¿Quieres implementar una plataforma de colaboración para el trabajo híbrido o remoto pero no estás seguro de si usar MS Teams o Slack?
HECHO: La pandemia nos ha dado una nueva comprensión del trabajo a distancia. E incluso ahora, una vez superada la pandemia, el 80% de los empleados espera trabajar al menos 3 días desde casa.
No es de extrañar que el interés por las aplicaciones de mensajería y colaboración en equipo, como Slack o MS Teams, vaya en aumento.
La cuestión es que ambas herramientas son bastante similares. Por eso, las empresas tienen dificultades para decidir cuál elegir.
En este artículo, vamos a comparar MS Teams y Slack y a mostrarte cuándo usar cada uno.
Slack vs. Microsoft Teams: el statu quo
Antes de entrar en una comparación de características específicas entre las aplicaciones, veamos cómo se comportan entre sí a lo largo de los años.
MS Teams se hace con el control de Slack en 2019
Slack, que comenzó su andadura en 2009, se fue convirtiendo poco a poco en el destino al que acudían las personas para ponerse en contacto entre sí. Incluso después del lanzamiento de MS Teams en 2017, Slack era el líder indiscutible en el espacio de colaboración.
Sin embargo, en 2019, el panorama fue completamente diferente, ya que MS Teams se impuso a Slack en términos de usuarios activos diarios.
Y a partir de 2022, MS Teams tiene la friolera de 145 millones de usuarios diarios.
¿Significa esto que Slack se ha acabado? Ni de lejos.
Slack hace sombra a MS Teams con las nuevas empresas
Slack sigue siendo la opción número 1 cuando se trata de empresas emergentes y lugares de trabajo con conocimientos tecnológicos.
Casi el 60% de las startups pagan por el software de comunicaciones en el lugar de trabajo de Slack, mucho más que las que pagan por Microsoft Teams (alrededor del 12%). Creen que es un producto técnicamente superior y debe ser más escalable que MS Teams.
Sin embargo, el panorama es diferente cuando se trata de clientes de nivel empresarial.
MS Teams hace sombra a Slack en las grandes organizaciones
Dado que el 83% de las empresas utilizan Microsoft Office, no es de extrañar que prefieran utilizar MS Teams, que viene junto con el software de MS Office. Porque aunque están de acuerdo en que Slack puede ser un producto mejor, pero no tanto como para tener que pagar por él por encima de MS Office, que es un producto imprescindible para ellos.
Y así es como se ve el gráfico de MS Teams vs Slack para los clientes de nivel empresarial:
Está claro que ambas aplicaciones tienen su público por diversas razones y su dinámica es interesante.
Por lo tanto, vamos a entrar en una comparación de características para tener una visión clara de qué es qué. Aquí está.
Microsoft Teams vs. Slack - una visión detallada
Cómo empezar
Empezar con MS Teams es mucho más lento e intimidante que Slack. Por ejemplo, lo primero que DEBES tener para poder empezar con MS Teams es una dirección de correo electrónico de Microsoft...
Por otro lado, no hay un requisito tan estricto con Slack. Puedes poner CUALQUIER dirección de correo electrónico para iniciar sesión, y también tienes la opción de continuar con Google o Apple ID.
También:
- Tienes que compartir mucha información personal, incluyendo una tarjeta de crédito, un número de teléfono y un correo electrónico de la empresa antes de avanzar en MS Teams. En cambio, Slack no pide esos datos, ni tampoco tarjetas, a menos que te registres en una cuenta de pago.
- Por término medio, se tarda 10 minutos o menos en empezar a trabajar con Slack, frente a una hora en MS Teams sin una cuenta de MS Office.
- Slack incluye un tutorial interactivo paso a paso después de registrarse, sin embargo, MS Teams no hace eso. Lo que sí ofrece es una guía con la ayuda de una base de conocimientos y un vídeo.
Integraciones
Ninguna aplicación puede ofrecerle todo lo que su empresa necesita, por lo que las integraciones son una parte muy importante de cualquier aplicación SaaS.
La principal razón por la que MS Teams está funcionando tan bien y tan rápido es su integración con todas las aplicaciones de Microsoft. Permite integrar aplicaciones de la suite Microsoft Office 365 basada en la nube.
Los equipos le ofrecen capacidades completas de creación, edición y formato en Word, Excel, PowerPoint y otros, y puede colaborar con sus colegas en cualquier archivo en tiempo real.
Las integraciones de Slack incluyen también a Microsoft, junto con más de 2000 integraciones adicionales. También ofrece integración con diversas aplicaciones de Google, como Gmail, Google Drive, Google Calendar y Google Sheets. Teams no hace eso.
Sin embargo, tanto MS Teams como Slack se integran directamente con Social Intents, una solución de chat en vivo para empresas de todos los tamaños.
Invitar a los usuarios
Tras completar el registro en Slack, puedes gestionar y añadir nuevos usuarios a tu espacio de trabajo en la pestaña "Personas".
Los usuarios potenciales recibirán una invitación por correo electrónico. Si ya tienen una cuenta de Slack, su espacio de trabajo se añade a su cuenta existente, sin necesidad de crear o recordar una nueva contraseña.
Crear un nuevo canal es sencillo y sólo tienes que hacer clic en "añadir un canal" en la sección de la barra lateral de canales. Sólo tienes que ir al canal y empezar a escribir para conectar con tu equipo. Los miembros también recibirán notificaciones de tu mensaje.
Añadir nuevos miembros e invitados en MS Teams lleva un poco más de tiempo.
Primero debe añadir los nuevos usuarios al portal de administración de Office 365 desde la página de la oficina.
Una vez que los añadas al portal de administración, recibirán un correo electrónico con la invitación y tendrán que crear un nombre de usuario y una contraseña. Una vez que hayan creado una cuenta, podrás añadirlos a la aplicación MS Teams.
Los "equipos" sustituyen a los "canales" en la sección del menú de MS Teams, y cada equipo puede tener diferentes canales para mantener la comunicación separada para diferentes proyectos (al igual que Slack).
Experiencia de usuario e interfaz
Hablemos primero de la navegación, y ambas aplicaciones utilizan barras laterales en el lado izquierdo para este propósito.
La barra lateral de Slack incluye iconos para:
- Enlaces a los canales
- Hilos
- Mensajes directos
- Todos sin leer
- Slackbot (chatbot), y mucho más
La barra lateral de MS Teams incluye iconos para:
- Actividad
- Chat
- Equipos
- Archivos
- Calendario
- Llamadas, y más
El aspecto de ambos es similar, salvo que el diseño de Slack tiene un aire más informal mientras que MS Teams es más corporativo.
Ambos ofrecen opciones de personalización, con Slack ofreciendo un poco más en comparación con Teams, como por ejemplo, si incluir siempre todos los mensajes directos, cómo ordenar el contenido, etc.
Chat y mensajería
Ahora, hablemos del chat de Microsoft Teams frente al chat de Slack.
Ambas aplicaciones permiten chatear de forma individual y en grupo. Ambas aplicaciones permiten a los usuarios:
- Editar
- Borrar
- Pin, y
- Reaccionar a los mensajes
Microsoft Teams ofrece a sus usuarios opciones de formato avanzadas, como la creación de listas con viñetas, el cambio de colores, de fuentes, etc. Slack no tiene estas capacidades.
Algunas características importantes para ayudar a las empresas a colaborar estrechamente aunque trabajen a distancia son:
- Compartir archivos en diferentes formatos
- Mensajes privados y públicos
- Historial de mensajes con posibilidad de búsqueda
- Videoconferencias
- Compartir la pantalla, etc.
Puedes llevar las capacidades de mensajería de Slack y MS Teams a otro nivel integrándolas con software de chat en vivo como Social Intents.
Social Intents, en particular, está diseñado para integrarse con Slack y Microsoft Teams. Con esta integración, puedes interactuar y relacionarte con los visitantes del sitio web mediante ventanas emergentes, chatbots, widgets de chat, respuestas enlatadas y mucho más.
Tanto Slack como Teams mantienen el elemento de diversión en los chats y la mensajería. Ya no te limitas a un aburrido "me gusta" y puedes elegir entre emojis, memes y pegatinas en ambas aplicaciones.
Por último, pero no menos importante, la funcionalidad de los hilos tanto en Slack como en MS Teams te permite crear debates organizados en torno a mensajes específicos. Te permiten discutir un tema con más detalle sin añadir desorden a un canal o a una conversación de mensajes directos.
Para iniciar o responder a un hilo en Slack, simplemente:
Sin embargo, en Teams no se pueden utilizar hilos en las conversaciones privadas, y tampoco se pueden desactivar.
Atajos de productividad
Los atajos de teclado y los trucos de productividad pueden llevar la experiencia de una aplicación al siguiente nivel. Slack ha prestado atención a esto y proporciona ambos para casi todo. La aplicación web de Slack te ofrece una larga lista de estos atajos y trucos para tenerlos a mano.
También puedes alternar esta lista pulsando Comando + / en Mac y CTRL + / en otros ordenadores.
Slack también cuenta con opciones de búsqueda avanzada para encontrar los mensajes más rápidamente, hasta el punto de que incluso puedes identificar los mensajes escribiendo un emoji. En Slack, puedes incluso buscar mensajes utilizando modificadores como de:@nombredeusuario o antes de:31/8/2021.
MS Teams también tiene una lista de atajos de teclado y una función de búsqueda de mensajes, pero es básica si se compara con Slack.
Ayuda en la aplicación
La ayuda está disponible 24×7 tanto en MS Teams como en Slack.
Slack tiene su característico Slackbot que es el lugar al que acuden todos los usuarios para obtener ayuda instantánea. Solo tienes que enviar un mensaje a Slackbot con una palabra clave o una pregunta completa y, en la mayoría de los casos, obtendrás exactamente lo que necesitas en cuestión de segundos.
Además, puedes obtener ayuda fácilmente en Slack yendo directamente a su centro de ayuda y escribiendo la palabra clave de tu pregunta, así:
Súper impresionante, ¿verdad?
Ahora, MS Teams tiene un icono de ayuda en la parte inferior de la barra lateral. El icono tiene enlaces a Temas, Formación y Novedades. Puede encontrar la ayuda pertinente con sólo ir a cada una de estas tablas.
En caso de que no encuentre la respuesta a su pregunta, puede simplemente buscar lo que está buscando también.
Teams también ha seguido el ejemplo y ha proporcionado dos bots de ayuda incorporados: T-Bot y WhoBot. T-Bot es similar a Slackbot, ya que te ayuda a responder preguntas utilizando los datos de Microsoft Teams.
Por otro lado, WhoBot se basa en el marco de inteligencia artificial (IA) de Microsoft Graph y responde a preguntas sobre empleados concretos buscando en la intranet de su empresa. Por ejemplo, WhoBot puede buscar expertos en la materia dentro de la empresa para que puedas hacer una pregunta como "¿Quién sabe sobre x?".
Seguridad y cumplimiento de la normativa
Tanto Slack como Microsoft Teams ofrecen características de seguridad esenciales como la autenticación de dos factores.
Slack cumple con la mayoría de las certificaciones ISO básicas, y puedes solicitar espacios de trabajo específicamente configurados que también cumplan con la HIPAA (sólo disponible para los planes empresariales).
Sin embargo, debido a sus integraciones nativas, Teams ofrece un control de acceso, una gestión de la información y una seguridad ligeramente mejores.
Precios
Ambas aplicaciones ofrecen un modelo freemium.
El plan básico de Slack empieza por menos de 3 dólares al mes por usuario y el de Teams por 4 dólares, ambos facturados anualmente, pero con variaciones en las inclusiones. Por ejemplo, MS Teams ofrece mensajes ilimitados con su plan básico, y Slack ofrece integración ilimitada con su plan básico.
Entonces, ¿es Teams mejor que Slack o al revés?
Características en las que brilla Teams
La integración con Microsoft 365 business basic es sin duda una de las mayores ventajas que tiene Teams sobre Slack. Si tienes MS 365, Teams viene con él.
Microsoft Teams ofrece una videoconferencia más robusta, soportando videoconferencias de hasta 250 usuarios o eventos en vivo con hasta 10.000 personas (usando una combinación de Teams, Microsoft Stream y Yammer).
El límite de almacenamiento de archivos de Slack para subirlos es de 1 GB, mientras que Teams lo limita a 15 GB.
Mientras que las herramientas administrativas de Slack son sólo para los planes Plus y empresariales, incluso el plan básico de Microsoft Teams incluye la mayor parte de esa funcionalidad.
Características en las que brilla Slack
Slack tiene una experiencia de usuario y una interfaz superiores.
Una diferencia clave es que la colaboración con equipos externos es muy limitada con Microsoft Teams. Tiene un límite de cinco usuarios incluso en los planes de pago, a menos que se compren más licencias, mientras que Slack permite la colaboración externa ilimitada con los planes de pago.
La mayoría de los atajos de teclado de MS Teams se limitan a abrir una pestaña específica, en lugar de ayudarte a completar rápidamente una tarea esencial. En cambio, Slack ha hecho un gran trabajo con innovadores atajos de teclado y hacks para aumentar tu productividad.
Las versiones de escritorio y móvil de la aplicación Slack están igualmente bien diseñadas. Puedes acceder a tus mensajes de Slack estés donde estés.
La ventaja más importante de Slack frente a Teams es su facilidad de uso en cuanto a la configuración, la puesta en marcha y el aprendizaje de cómo trabajar con él. La curva de aprendizaje para sentarse y empezar a crear mensajes es de solo uno o dos minutos.
Ahí lo tienes.
Después de esta discusión detallada sobre las dos aplicaciones, puedes elegir fácilmente.
Buena suerte.