Integración con Microsoft Teams
Widget de chat de Teams para tu sitio web
Social Intents es una plataforma de chat en vivo y chatbot con IA que permite a las empresas ofrecer atención al cliente directamente desde Microsoft Teams. Añade nuestro widget de chat de Teams a tu sitio web y chatea con los visitantes en tiempo real.
- Chat desde Microsoft Teams. No se necesitan aplicaciones adicionales.
- El chatbot con IA se encarga de las preguntas frecuentes, los humanos se ocupan de los problemas complejos.
- Miembros del equipo ilimitados. Sin precios por puesto.
14 días de prueba gratuita • No se requiere tarjeta de crédito
¿Por qué el widget de chat de Teams?
Microsoft Teams es donde tu equipo ya trabaja. Mantén las conversaciones con los clientes en el mismo lugar sin cambiar de aplicación.
Colaboración en equipo
Varios miembros del equipo pueden unirse a las conversaciones. Transfiere los chats entre agentes sin problemas.
Notificaciones instantáneas
Reciba una notificación inmediata cuando los visitantes inicien un chat. No pierda nunca una oportunidad de venta.
Sin cambio de aplicación
Manténgase en Teams para todas las comunicaciones con los clientes. Asistencia técnica para ordenadores, web y dispositivos móviles.
Cómo funciona
Empieza en 3 sencillos pasos. La mayoría de los equipos están operativos en menos de 5 minutos.
Añadir a Microsoft Teams
Haga clic en «Añadir a equipos» e instale la aplicación Social Intents. Inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
Añadir a los Teams
Insertar fragmento de código
Añade una sola línea de JavaScript a tu sitio web o utiliza nuestros complementos para WordPress, Shopify o BigCommerce.
Comience a chatear desde Teams
Reciba solicitudes de chat en el canal de equipo que haya configurado. Responda a los clientes directamente desde Microsoft Teams.
Funciones del chat en vivo de Teams
Todo lo que necesitas para ofrecer una atención al cliente excepcional desde Microsoft Teams.
Widget de chat personalizado
Personaliza tu marca con colores, logotipos, textos y estilos personalizados. Control total de la personalización.
Integración del chatbot con IA
Añade ChatGPT, Claude o Gemini para gestionar las preguntas más habituales. La IA deriva las consultas a los humanos cuando es necesario.
Miembros del equipo ilimitados
Sin precios por agente. Añade a todo tu equipo sin preocuparte por los costes por puesto.
Invitaciones al chat proactivo
Invita automáticamente a los visitantes a chatear en función de la página, el tiempo que pasan en el sitio o desencadenantes personalizados.
Normas de focalización
Muestra diferentes widgets de chat según la URL de la página, el comportamiento de los visitantes o condiciones personalizadas.
Análisis e informes
Realiza un seguimiento del volumen de chat, los tiempos de respuesta y los índices de satisfacción, y exporta los datos para su análisis.
Enrutamiento de chat
Dirige los chats a equipos o canales específicos según el tema, la página o reglas personalizadas.
Integración con Zapier
Conéctese a más de 5000 aplicaciones. Envíe clientes potenciales a su CRM, cree tickets y actualice hojas de cálculo.
Preparado para el móvil
Responda a los chats desde la aplicación móvil Teams. Preste asistencia a los clientes desde cualquier lugar.
Preguntas frecuentes
No. Al añadir Live Chat a Microsoft Teams, solo tienes que añadir la aplicación e iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizas para Teams. Tu cuenta de Social Intents se crea automáticamente.
Abre la pestaña Chat en vivo en el equipo al que has añadido la aplicación. Verás un botón para cambiar entre conectado/desconectado que puedes usar para cambiar tu disponibilidad. Cuando estés desconectado, los visitantes pueden dejar mensajes que recibirás cuando vuelvas a conectarte.
¡Sí! Si ya has añadido el chat en vivo a un equipo y deseas cambiarlo a otro equipo, simplemente ve a tu nuevo equipo y añade la pestaña Chat en vivo. Puedes crear un nuevo widget o ir a la configuración de tu widget original y cambiar la asignación de equipos.
Por supuesto. Puedes crear varios widgets de chat para cada equipo al que quieras añadir el chat en vivo. Cada widget puede tener su propia marca, reglas de segmentación y configuración de IA. También puedes cambiar la asignación de equipos en cualquier momento.
¡Sí! Puedes habilitar ChatGPT, Claude o Gemini AI para gestionar las conversaciones iniciales. La IA puede responder a preguntas frecuentes, calificar clientes potenciales y recopilar información. Cuando los visitantes solicitan hablar con una persona o la IA detecta un problema complejo, la conversación se transfiere sin problemas a tu equipo en Microsoft Teams.
¿Listo para chatear desde Microsoft Teams?
Únete a más de 50 000 equipos que utilizan Social Intents. Empieza hoy mismo tu prueba gratuita de 14 días.
¿Problemas para conectarse? Obtenga ayuda aquí.