Diseñado para Google Workspace
Chat en vivo de Google para tu sitio web
Añade un chat en directo para Google Workspace y responde a los visitantes de tu página web directamente desde Google Chat y Gmail, sin que tu equipo tenga que aprender a usar ninguna aplicación nueva. Los chatbots con IA, basados en ChatGPT, Claude y Gemini, se encargan de las consultas rutinarias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y derivan las consultas a tu equipo cuando se necesita la intervención de una persona.
✓ No se requiere tarjeta de crédito · ✓ 14 días de prueba gratuita · ✓ También funciona con Gmail
Cómo funciona el chat en directo de Google Chat
Conecta tu página web a Google Chat en tres sencillos pasos. No hace falta saber programar ni que tu equipo tenga que aprender a utilizar ningún software nuevo.
Conectar Google Chat
Vincula tu cuenta de Google Workspace y elige el espacio de Google Chat en el que deben aparecer las conversaciones del sitio web. La configuración lleva unos 5 minutos y no es necesario contar con un desarrollador.
Añadir el widget de chat
Copia una línea de código en tu página web o instala nuestro complemento para WordPress, Shopify, Wix o BigCommerce. Personaliza los colores y el mensaje de bienvenida del widget para que se adapten a tu marca.
Chatear con los visitantes
Cuando un visitante inicia un chat, la conversación aparece en Google Chat. Tu chatbot con IA puede responder en primer lugar y derivar la consulta a tu equipo, que responderá desde Chat, Gmail o la aplicación móvil.
La plataforma completa de atención al cliente basada en IA, todo ello respondido desde los espacios de Google Chat que tu equipo ya tiene abiertos.
Una bandeja de entrada única para el chat de la web, el correo electrónico, WhatsApp, SMS y Messenger. La IA responde en primer lugar y, a continuación, tu equipo interviene desde Google Chat.
Servicio de asistencia integrado, no añadido a posteriori. Convierte cualquier conversación en un ticket con estado, asignación y seguimiento por correo electrónico o SMS.
Las acciones de IA permiten a tu agente realizar tareas reales: generar clientes potenciales, concertar demostraciones y actualizar tu CRM, paso a paso. Más información sobre las acciones de IA
Análisis sobre las tasas de resolución, los tiempos de respuesta, las valoraciones de opinión y los momentos en los que la IA pasa el relevo a tu equipo en Google Chat.
Integración nativa con Google Workspace
Funciona a la perfección con las herramientas que tu equipo ya utiliza. No es necesario instalar ningún software adicional.
Chat de Google
Reciba y responda a los chats del sitio web directamente en Google Chat Spaces. Dirija las conversaciones al equipo adecuado.
Integración con Gmail
Recibe notificaciones de chat en Gmail. Responde a los clientes sin cambiar de aplicación.
Aplicación móvil
Responde desde la aplicación móvil Google Chat en iOS y Android. No te pierdas nunca una conversación con un cliente.
Tus clientes chatean en tu página web. Tu equipo les responde desde Google Chat. Las conversaciones del chat en directo de la web, de WhatsApp y de SMS se responden desde Google Chat y Gmail, las herramientas que tu equipo ya tiene abiertas todo el día.
La IA se encarga de las preguntas frecuentes, los humanos se encargan del resto.
Nuestros chatbots con IA responden a las preguntas más habituales las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuando las conversaciones requieren un toque humano, se derivan directamente a tu espacio de Google Chat.
ChatGPT, Claude o Gemini
Entrene la IA con el contenido de su sitio web, documentos y preguntas frecuentes para obtener respuestas instantáneas y precisas.
Escalamiento inteligente
La IA sabe cuándo escalar. Las preguntas complejas y las consultas de ventas se dirigen directamente a tu equipo.
Respuesta de Google Chat
Cuando la IA se intensifica, tu equipo continúa la conversación directamente en Google Chat. Se incluye todo el contexto.
¡Hola! Estoy aquí para ayudarte. Veo que tienes una pregunta sobre los precios para empresas. Déjame ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas.
¡Hola, Sarah! Soy Mike, del departamento de ventas. Estaré encantado de explicarte nuestras opciones para empresas. Ofrecemos descuentos por volumen para equipos de más de 50 agentes.
Funciones del chat en vivo de Google Chat
Espacios para equipos
Dirige las conversaciones a diferentes espacios de Google Chat en función del departamento, el tema o la página web.
Géminis
ChatGPT
ClaudeChatbots de IA
Gemini, ChatGPT o Claude responden automáticamente a las preguntas frecuentes y derivan el asunto a tu equipo cuando es necesario.
Notificaciones inteligentes
Recibe notificaciones en Google Chat, Gmail y en el móvil en cuanto un visitante necesite ayuda.
Personalización de marca
Adapta el widget de chat a los colores, el mensaje de bienvenida y el estilo de tu marca. No hace falta saber programar.
Análisis
Realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta, el volumen de chats, las tasas de resolución mediante IA y el rendimiento del equipo.
Seguridad empresarial
Cumple con el RGPD y ofrece seguridad de nivel empresarial. Tus datos permanecen a salvo en Google Workspace.
Chat en directo de Google Chat frente a software de chat en directo independiente
Por qué los equipos de Google Workspace prefieren el chat en directo de Google Chat a herramientas de chat en directo independientes con sus propios paneles de control para agentes
| Característica | Chat en directo en GoogleChat: intenciones sociales | Herramientas independientes de chat en directo |
|---|---|---|
| Responder al chat en directo de la página web desde Google Chat | ||
| Notificaciones de chat en directo en Gmail | ||
| Chatbots con IA (ChatGPT, Claude, Gemini) | Coste limitado o adicional | |
| No hay que aprender a utilizar un panel de control específico para agentes | ||
| Agentes ilimitados | Precio por agente | |
| WhatsApp y SMS a Google Chat | ||
| Tiempo de configuración | 5 minutos | Días a semanas |
¿Por qué Google Chat?
¿Por qué utilizar Google Chat para la atención al cliente?
Tu equipo ya utiliza Google Workspace. Reúnete con los clientes allí donde tu equipo ya trabaja.
Sin precios por agente
Los servicios de asistencia técnica tradicionales cobran por cada puesto. Social Intents permite que todo tu equipo de Google Workspace responda desde Google Chat con una tarifa plana, de modo que la asistencia se adapta a tus necesidades sin costes adicionales.
Tu equipo solo ve las conversaciones en las que realmente se le necesita.
Las conversaciones aparecen al instante en Google Chat y Gmail. Al no haber un panel de control independiente, las respuestas son más rápidas.
Tu equipo ya conoce Google Chat y Gmail. No hace falta formación alguna; empieza a atender a los clientes hoy mismo.
Varios compañeros de equipo pueden ver todos los mensajes del chat de tu Espacio. @menciona a los expertos para que te ayuden con cuestiones complejas.
Desarrollado en Google Cloud con seguridad de nivel empresarial. Cumple con el RGPD y tus datos permanecen protegidos.
Todos tus canales de clientes en Google Chat
No te limites a gestionar los chats de la web. Desvía los mensajes de WhatsApp, los SMS y mucho más directamente a tu espacio de Google Chat.
Software de asistencia integrado en Google Chat. No hay que aprender a usar ninguna herramienta nueva. El chat en directo, el correo electrónico y los tickets se integran en la aplicación que tu equipo ya utiliza. La IA responde a las preguntas rutinarias las 24 horas del día, deriva las consultas con todo el contexto, y los planes Basic y superiores incluyen un número ilimitado de agentes.
Funciona con tus herramientas favoritas
Conecta el chat en vivo de Google Chat a tu CRM, servicio de asistencia técnica y mucho más.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el chat en vivo de Google
Social Intents conecta el widget de chat de tu sitio web directamente con Google Chat Spaces. Cuando un visitante inicia un chat en tu sitio web, la conversación aparece en tu Google Chat Space, donde tu equipo puede responder en tiempo real. También puedes responder desde Gmail o la aplicación móvil de Google Chat.
¡Sí! Social Intents convierte Google Chat en una potente plataforma de atención al cliente. Tu equipo puede gestionar los chats de la página web, los mensajes de WhatsApp y las conversaciones por SMS, todo ello desde Google Chat. Los chatbots con IA se encargan automáticamente de las preguntas más habituales, mientras que los problemas más complejos se derivan a tu equipo.
¡Sí! Dado que Google Chat está integrado en Gmail, puedes recibir notificaciones de chat y responder a los clientes directamente desde el panel de chat de Gmail. Esto significa que nunca tendrás que salir de tu bandeja de entrada para ayudar a los clientes.
Los planes para equipos empiezan en 39 $ al mes, con un número ilimitado de agentes en el plan Básico y superiores. A diferencia de los servicios de atención al cliente tradicionales, que cobran por agente, Social Intents te permite añadir a todo tu equipo sin costes adicionales. Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
¡Por supuesto! Social Intents incluye chatbots con IA impulsados por ChatGPT, Claude o Gemini. Entrena la IA con el contenido de tu sitio web, las preguntas frecuentes y los documentos. La IA gestiona las preguntas rutinarias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y remite automáticamente los problemas complejos a tu equipo en Google Chat.
La mayoría de los equipos están listos y en funcionamiento en menos de 5 minutos. Solo tienes que conectar tu cuenta de Google Workspace, añadir un widget de chat a tu sitio web y empezar a recibir chats en Google Chat. No se requieren conocimientos técnicos.
Google Chat se incluye en Google Workspace, pero para conectarlo al chat en directo de tu página web necesitas Social Intents. Los planes para equipos empiezan en 39 $ al mes, con un número ilimitado de agentes en el plan Básico y superiores, y una prueba gratuita de 14 días, para que puedas convertir Google Chat en una plataforma completa de atención al cliente sin cuotas por agente.
Google Chat forma parte de Google Workspace, por lo que necesitarás una cuenta de Google Workspace para responder desde Google Chat. Si tu equipo no utiliza Google Workspace, Social Intents conecta el mismo widget de chat web a Microsoft Teams, Slack, Zoom y Webex.
Sí. Como las conversaciones llegan a Google Chat, tu equipo puede leerlas y responderlas desde la aplicación móvil de Google Chat para iOS y Android, o desde Gmail en el móvil. Puedes atender a los clientes desde cualquier lugar sin necesidad de instalar una aplicación específica para agentes.
Sí. Social Intents canaliza los mensajes de WhatsApp Business, los SMS y las conversaciones de Facebook Messenger hacia tu espacio de Google Chat, junto con los chats de la página web, lo que permite a tu equipo gestionar todos los canales de atención al cliente desde un único lugar.
¿Listo para el chat en vivo de Google?
Únete a miles de equipos de Google Workspace que utilizan Social Intents para chatear con los visitantes del sitio web directamente desde Google Chat.
No se requiere tarjeta de crédito • Número ilimitado de agentes en el plan Básico y superiores