¡Hola! Necesito ayuda con mi pedido.
10:24
¡Hola! Estaré encantado de ayudarle. ¿Cuál es su número de pedido?
10:24
#12345
10:25
¡Lo encontré! Tu pedido se envió ayer. Aquí tienes el número de seguimiento: 📦
10:25
Respondido desdeTeams
WhatsApp Live Chat for Business
Respond to WhatsApp messages directly from Microsoft Teams, Slack, Google Chat, or your built-in website team inbox. No new platform to learn. Support customers on the world's most popular messaging app without changing how your team already works.
¿Por qué WhatsApp para empresas?
La aplicación de mensajería que tus clientes ya utilizan a diario.
Alcance global
WhatsApp es la aplicación de mensajería número uno en más de 100 países. Reúnete con tus clientes allí donde ya están.
Cifrado de extremo a extremo
El cifrado de WhatsApp mantiene las conversaciones privadas y seguras. Genera confianza con los clientes.
Compatibilidad con medios enriquecidos
Comparte imágenes, documentos, vídeos y mensajes de voz. Proporciona apoyo visual cuando sea necesario.
Todo lo que necesitas para el soporte técnico de WhatsApp
Potentes funciones para gestionar conversaciones de WhatsApp a gran escala
Respuestas rápidas
Ahorra tiempo con respuestas predefinidas para preguntas frecuentes.
Panel de análisis
Realice un seguimiento de los tiempos de respuesta, el volumen de mensajes y el rendimiento de los agentes.
Etiquetado automático
Clasifica automáticamente las conversaciones para facilitar su enrutamiento y la elaboración de informes.
Horario de oficina
Establece horarios de disponibilidad y respuestas automáticas cuando tu equipo esté ausente.
Notificaciones en el escritorio
No te pierdas ningún mensaje con las alertas en tiempo real de Teams, Slack o Google Chat.
Integración CRM
Conéctese a Salesforce, HubSpot y otras plataformas para registrar conversaciones automáticamente.
Transcripciones
Historial completo de conversaciones para formación, cumplimiento normativo y revisión de calidad.
Multilingüe
La traducción automática mediante IA te ayuda a atender a los clientes en cualquier idioma.
Responde desde tus herramientas favoritas
WhatsApp messages flow into Teams, Slack, Google Chat, or your website inbox
Microsoft Teams
Los chats de WhatsApp aparecen como mensajes de Teams. Responde sin salir de Teams.
Slack
Recibe notificaciones de WhatsApp en Slack. Utiliza hilos para organizar las conversaciones.
Chat de Google
Integración perfecta con Google Workspace. Gestiona WhatsApp desde Google Chat.
Website Team Inbox
No integration needed. Use Social Intents' built-in inbox to support your whole team from the browser.
The Smarter Alternative to Standalone WhatsApp Platforms
Most WhatsApp tools make you learn and manage yet another platform. Social Intents works inside the tools your team already uses every day.
Other WhatsApp Tools
- Requires your team to learn a brand new dashboard
- Agents switch between their team chat and a separate WhatsApp app
- Per-agent seat pricing adds up as your team grows
- No Microsoft Teams integration
- Complex setup and onboarding
Intentos sociales
- Works inside Teams, Slack, or Google Chat you already use
- Built-in website team inbox, no integration required
- Unlimited agents, no per-seat pricing
- Deep Microsoft Teams integration for enterprise teams
- Live in 15 minutes, no developer needed
Un número de WhatsApp, agentes ilimitados
Deja de hacer malabarismos con varios teléfonos. Social Intents le da a todo tu equipo acceso a una bandeja de entrada compartida de WhatsApp. Cada agente responde desde su herramienta favorita.
Varios agentes pueden ver y responder a las mismas conversaciones de WhatsApp sin conflictos.
Cada miembro del equipo responde desde Teams, Slack o Google Chat, lo que ya utilicen.
Historial completo de conversaciones sincronizado en todas las plataformas. Nunca pierdas el contexto.
Keep your WhatsApp Business App active! Owner uses phone, team uses Social Intents—messages sync automatically. Learn more →
Perfecto para cualquier sector
Comercio electrónico
Actualizaciones de pedidos, seguimiento de envíos y preguntas sobre productos, todo en WhatsApp.
Atención sanitaria
Recordatorios de citas, actualizaciones de recetas y comunicación con los pacientes.
Viajes y hostelería
Confirmaciones de reservas, actualizaciones de itinerarios y servicios de conserjería.
Conecta varios números de WhatsApp a una bandeja de entrada compartida
¿Gestionas varias ubicaciones comerciales, marcas o departamentos? Social Intents te permite conectar varios números de WhatsApp Business a una única bandeja de entrada compartida, para que tu equipo pueda gestionar todas las conversaciones desde un solo lugar.
Conecta números de diferentes ubicaciones, departamentos o marcas. Todo visible en una bandeja de entrada unificada.
Envía mensajes de números específicos a canales de Teams o espacios de trabajo de Slack específicos.
Realice un seguimiento de las métricas por número. Consulte los tiempos de respuesta y el volumen de cada ubicación o departamento.
¿Cuáles son sus políticas de devolución?
¡Ofrecemos devoluciones sin complicaciones dentro de los 30 días posteriores a la compra! Solo tienes que traer tu recibo y el artículo en su estado original. ¿Quieres que te haga una devolución?
¡Sí, por favor!
Entrena un bot de IA para tu negocio
Amplíe su servicio de asistencia sin ampliar su equipo. Entrene un chatbot con IA personalizado en su base de conocimientos para que responda a las preguntas más habituales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y solo remita los casos a los humanos cuando sea necesario.
Sube documentos, preguntas frecuentes o contenido del sitio web. La IA aprende tu negocio al instante.
No te pierdas nunca un mensaje de WhatsApp, ni siquiera a las 3 de la madrugada en un día festivo.
La IA gestiona las preguntas rutinarias y transfiere sin problemas los asuntos complejos a tu equipo.
Preguntas frecuentes
Everything you need to know about WhatsApp live chat for business
Social Intents connects your WhatsApp Business account to Microsoft Teams, Slack, or Google Chat. When a customer sends a WhatsApp message, it appears as a conversation in your team chat platform. Any agent on your team can respond without leaving the tool they already use. AI chatbots can also handle routine questions automatically 24/7 and escalate to a human when needed.
Yes, Social Intents connects through the official WhatsApp Business API (also called the WhatsApp Business Platform). This is Meta's approved solution for businesses that need multi-agent support, automation, and CRM integrations. Social Intents handles the connection setup and walks you through the verification process — no developer experience required.
Yes — this is one of the core advantages of Social Intents. Unlike the standard WhatsApp Business App which is limited to a single device, Social Intents gives your entire team a shared inbox for one WhatsApp number. All agents see incoming messages, any agent can reply, and the full conversation history is shared. Plans include unlimited agents at no extra per-seat cost.
No — with Coexistence Mode, you keep full access to your WhatsApp Business App on your phone. The business owner can continue using WhatsApp normally while the team manages conversations through Social Intents in Teams or Slack. All messages sync automatically between both platforms so nothing is missed.
Yes. Social Intents includes AI chatbots powered by ChatGPT, Claude, or Gemini. Train the AI on your website content, help docs, or custom data, and it automatically answers WhatsApp questions 24/7. When a customer needs a human, the AI hands off the conversation to your team in Teams or Slack with full context. You can also use AI Actions to collect leads, schedule appointments, or create CRM records directly from chat.
Yes. WhatsApp media messages — images, PDFs, documents, and voice notes — are delivered directly into your Teams channel or Slack conversation so your team can view and respond in context. Your agents can also send files and images back to customers through WhatsApp from within Teams or Slack.
Social Intents plans start at $39/month and include unlimited agents. Unlike traditional help desks that charge per seat, you can add your entire team with no extra cost. A 14-day free trial is available — no credit card required. Meta also charges a small per-conversation fee based on the WhatsApp Business Platform pricing, which varies by country. See our pricing page for full details.
Most businesses are live within 15–30 minutes. You connect your WhatsApp Business number, link it to your Teams or Slack workspace, and optionally train an AI chatbot on your content. There's no code to write and no developer needed. Our setup wizard walks you through each step, and our support team is available if you get stuck.
Have more questions? Visit our Help Center or book a demo.
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No se requiere tarjeta de crédito • Configuración en 5 minutos • Cancele en cualquier momento