Software de chat en vivo para tu sitio web
Añade un chat en vivo a tu sitio web en cuestión de minutos. Conéctate con los visitantes en tiempo real y responde desde Microsoft Teams, Slack o Google Chat. Nuestro chatbot con IA gestiona las preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cuando tú no estás disponible. No se requiere programación.
Los visitantes que chatean son tres veces más propensos a convertirse en clientes.
El chat en vivo tiene el CSAT más alto de todos los canales.
Tiempo medio de primera respuesta con IA
Gestiona más conversaciones por agente.
Responda a los chats en vivo desde su lugar de trabajo.
No hay que aprender a usar ningún software nuevo. El chat está integrado en tus herramientas favoritas.
De confianza en todo el mundo
Únase a más de 50 000 empresas que utilizan Social Intents.
Características del software de chat en vivo
Potentes funciones para convertir visitantes y dar soporte a los clientes.
Chatbot con IA
ChatGPT, Claude o Gemini responden preguntas al instante utilizando tu contenido. Asistencia manos libres las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Mensajes proactivos
Activa invitaciones al chat basadas en la página, el tiempo en el sitio, la profundidad de desplazamiento y más. Inicia conversaciones automáticamente.
Personalización completa
Combina con los colores, el logotipo y el estilo de tu marca. Colócalo donde quieras. Compatible con CSS personalizado.
Agentes ilimitados
Sin precios por puesto. Añade a todo tu equipo sin coste adicional.
Mensajes sin conexión
Recopila mensajes cuando no estés disponible. Las notificaciones por correo electrónico te garantizan que nunca perderás un cliente potencial.
Análisis e informes
Realiza un seguimiento del volumen de chat, los tiempos de respuesta, los índices de satisfacción y el rendimiento de los agentes.
Casos de uso
Software de chat en vivo para todo tipo de negocios
Ya sea para impulsar las ventas, atender a los clientes o generar clientes potenciales, el chat en vivo te ayuda a conectar con los visitantes en el momento adecuado.
Chat en vivo para ventas
Convierte a más visitantes en clientes con conversaciones en tiempo real. Responde preguntas, supera objeciones y guía a los compradores hacia decisiones de compra al instante.
- Aumenta las tasas de conversión en más de un 20 %.
- Activadores proactivos de chat en páginas de precios
- Integraciones CRM para la captura de clientes potenciales
Chat en vivo para atención al cliente
Ofrece asistencia inmediata sin colas telefónicas ni retrasos en los correos electrónicos. Resuelve los problemas más rápido, reduce los costes de asistencia y mantén a los clientes satisfechos.
- La IA gestiona las preguntas más habituales las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Reducir el volumen de tickets en un 40 %.
- Transcripciones de chats y seguimiento de la satisfacción
Chat en vivo para la generación de clientes potenciales
Captura clientes potenciales cualificados mientras los visitantes están activamente interesados. Los formularios previos al chat, los seguimientos automatizados y la sincronización con CRM garantizan que no se pierda ninguna oportunidad.
- Los formularios previos al chat recopilan información de contacto.
- Sincronización con HubSpot, Salesforce y más
- Formulario offline cuando el equipo está fuera
Chat en vivo para comercio electrónico
Reduzca el abandono de carritos y aumente el valor medio de los pedidos con una asistencia oportuna. Ayude a los compradores a encontrar productos, responda a preguntas sobre tallas y cierre más ventas.
- Compatible con Shopify, WooCommerce y BigCommerce.
- Activar chat en las páginas del carrito
- Reducir el abandono de carritos en un 25 %.
Añade un chat en vivo a tu sitio web en cuestión de minutos
Tres sencillos pasos para añadir un chat a tu sitio web
Conecta tu plataforma
Vincula tu espacio de trabajo de Microsoft Teams, Slack, Google Chat o Zoom. Configuración de OAuth con un solo clic.
Personaliza tu widget
Elige colores, añade tu logotipo, configura mensajes de bienvenida y configura respuestas de IA.
Añadir a tu sitio web
Copia una línea de código o utiliza nuestros plugins para WordPress, Shopify y más.
¿Por qué las intenciones sociales?
La solución de chat en vivo más inteligente
A diferencia de otras herramientas de chat en vivo que te obligan a aprender a usar un nuevo software, Social Intents funciona dentro de las herramientas que tu equipo ya utiliza.
Agentes ilimitados incluidos
Sin precios por puesto. Añade a todo tu equipo en cada plan. La competencia cobra entre 15 y 50 dólares al mes por agente.
Funciona en tus herramientas
Responde desde Teams, Slack o Google Chat. Sin cambios de contexto. Sin necesidad de aprender a usar nuevas aplicaciones.
IA incluida gratis
ChatGPT, Claude o chatbots con tecnología Gemini incluidos en todos los planes. La competencia cobra un suplemento por la IA.
Integraciones
Conéctese con más de 50 herramientas que ya utiliza
Integraciones perfectas con CRM, servicios de asistencia técnica, plataformas de comercio electrónico y mucho más.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes sobre el software de chat en vivo
Todo lo que necesitas saber sobre cómo añadir un chat en vivo a tu sitio web.
El software de chat en vivo es una herramienta que permite a las empresas comunicarse con los visitantes del sitio web en tiempo real a través de un widget de chat. Permite ofrecer asistencia al cliente instantánea, mantener conversaciones de ventas y captar clientes potenciales directamente en su sitio web. Las soluciones modernas de chat en vivo, como Social Intents, también incluyen chatbots con tecnología de inteligencia artificial que pueden responder a las preguntas automáticamente cuando su equipo no está disponible.
Añadir un chat en vivo a tu sitio web solo te llevará unos minutos con Social Intents. Solo tienes que registrarte, conectar tu plataforma de mensajería preferida (Microsoft Teams, Slack, Google Chat o Zoom), personalizar la apariencia de tu widget de chat y copiar una sola línea de código en tu sitio web. También ofrecemos plugins para WordPress, Shopify, Wix, Squarespace y otras plataformas populares que no requieren ningún tipo de programación.
Social Intents ofrece planes a partir de 39 $ al mes con una prueba gratuita de 14 días. A diferencia de muchos competidores que cobran por agente, todos nuestros planes incluyen agentes ilimitados. Esto significa que puede añadir a todo su equipo sin preocuparse por el aumento de los costes. Las funciones de chatbot con IA también se incluyen sin coste adicional.
¡Sí! Social Intents está diseñado específicamente para funcionar con Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom y Webex. Cuando un visitante inicia un chat en tu sitio web, la conversación aparece directamente en la aplicación de mensajería de tu equipo. Tus agentes pueden responder sin salir de las herramientas que ya utilizan a diario, lo que elimina el cambio de contexto y mejora los tiempos de respuesta.
Social Intents incluye capacidades de chatbot con IA impulsadas por ChatGPT, Claude o Gemini en todos los planes. Puede entrenar la IA con el contenido de su sitio web, su base de conocimientos o documentos personalizados. El chatbot con IA gestiona preguntas comunes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, califica a los clientes potenciales y los transfiere sin problemas a agentes humanos cuando es necesario. No hay ningún cargo adicional por las funciones de IA.
El chat en vivo ofrece ventajas significativas sobre el correo electrónico en muchos casos de uso. Los tiempos de respuesta son instantáneos, en lugar de horas o días. Los clientes prefieren la interacción en tiempo real. Los estudios demuestran que el 73 % de los clientes prefiere el chat en vivo al correo electrónico. El chat en vivo también tiene índices de satisfacción del cliente más altos (92 % frente al 61 % del correo electrónico) y puede gestionar varias conversaciones simultáneamente. En cuanto a las ventas, el chat en vivo capta clientes potenciales mientras los visitantes están activamente comprometidos con su sitio web.
Sí, el chat en vivo de Social Intents es totalmente compatible con dispositivos móviles. Tus visitantes pueden chatear desde cualquier dispositivo: smartphone, tableta u ordenador. Tus agentes también pueden responder a los chats desde las aplicaciones móviles de Microsoft Teams, Slack o Google Chat, lo que garantiza que nunca te pierdas una conversación, incluso cuando no estés en tu escritorio.
Cuando no hay agentes humanos disponibles, los chatbots con IA de Social Intents pueden atender las preguntas de los visitantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puede mostrar un formulario fuera de línea para recopilar la información de contacto de los visitantes para su seguimiento. El chatbot con IA puede responder preguntas, proporcionar información y calificar clientes potenciales incluso fuera del horario comercial.
El chat en vivo mejora significativamente las conversiones de ventas. Los estudios demuestran que los sitios web con chat en vivo tienen tasas de conversión un 40 % más altas. Los visitantes que interactúan con el chat en vivo son un 82 % más propensos a convertirse en clientes. El chat en vivo le permite responder preguntas sobre compras al instante, superar objeciones y guiar a los visitantes a través del proceso de compra en tiempo real.
Social Intents se toma muy en serio la seguridad. Cumplimos con la norma SOC 2 y estamos preparados para el RGPD. Todos los datos se cifran con SSL de 256 bits. Ofrecemos acuerdos de procesamiento de datos para clientes empresariales. Nuestra plataforma se integra con herramientas empresariales seguras como Microsoft Teams y Google Workspace, lo que garantiza la protección de tus conversaciones.
Empieza a chatear con los visitantes hoy mismo
14 días de prueba gratuita. No se requiere tarjeta de crédito. Configuración en minutos.