Visión general de las acciones de IA
Las acciones de IA permiten a tus chatbots buscar datos, activar flujos de trabajo y mostrar información dinámica en tiempo real. Mejoran las conversaciones al permitir que tu chatbot con IA vaya más allá de responder a consultas básicas.
¿Qué son las acciones de IA?
Una acción de IA es una función que tu chatbot puede activar durante una conversación. Te permite conectarte a servicios de terceros, llamar a API internas o generar elementos de interfaz de usuario de forma dinámica basándose en la lógica o en la entrada del usuario.
Por ejemplo, tu chatbot podría comprobar el estado de suscripción de un visitante utilizando su correo electrónico llamando a tu backend y responder con: «Tienes una cuenta Premium activa hasta julio de 2026». O un visitante pregunta: «¿Qué tiempo hace hoy en Los Ángeles?», y tu chatbot llama dinámicamente a una API meteorológica.
¿Por qué utilizar acciones de IA?
Las Acciones AI son ideales cuando se necesitan:
Obtener datos en tiempo real
Desde CRM, ERP u otros sistemas
Activación de la automatización del backend
A través de API o herramientas como Zapier.
Incorporar flujos de reserva
Calendly, Cal.com y más
Mostrar botones y formularios
Dentro del chat de forma dinámica
Crear tickets o leads
En HubSpot, Salesforce, Zendesk
Consultar el estado del pedido
Shopify, WooCommerce, Magento
Cómo funcionan las acciones de IA
Defina su acción en el panel de control.
Configure la URL del punto final, el método, los encabezados, el cuerpo y los campos esperados.
Llámalo mediante un mensaje o automáticamente.
Activar durante las conversaciones basadas en reglas, la intención del usuario o la lógica.
El chatbot ejecuta y responde.
La IA formatea la salida como una respuesta, un elemento de la interfaz de usuario o una acción de seguimiento.
Casos de uso común
Botón personalizado
Mostrar los botones «Ver planes» o «Reservar demostración» en línea después de que un visitante pregunte por los precios.
Calendly / Cal.com
Incorpora flujos de programación para que los usuarios puedan reservar reuniones directamente desde el chat.
API personalizada
Conéctese a cualquier API REST para recuperar datos, activar flujos de trabajo o mostrar respuestas personalizadas.
Integración con HubSpot
Crea automáticamente clientes potenciales en HubSpot CRM a partir de conversaciones de chat.
Integración con Salesforce
Envía los clientes potenciales directamente a Salesforce desde las conversaciones del chatbot con IA.
Dynamics 365
Sincroniza automáticamente los clientes potenciales con Microsoft Dynamics 365 desde el chat.
Ejemplo rápido
Lo que aprenderás a continuación
Explora la documentación de cada tipo de acción de IA:
¿Listo para automatizar tu chat?
Convierta las conversaciones en acciones. Reserve demostraciones, capture clientes potenciales y sincronice datos automáticamente.
Prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito.