Métricas del chat en directo

10 métricas de chat en directo para optimizar la atención al cliente

El chat en directo ha cambiado las reglas del juego para las empresas que desean ofrecer una excelente atención al cliente. Ofrece asistencia en tiempo real, garantizando que las consultas de los clientes se atiendan con rapidez y eficacia. Pero, ¿cómo se puede medir realmente la eficacia de este potente chat de asistencia?

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20 atajos de Live Agent

20 Atajos para Agentes de Chat en Vivo: ¡Aumente la Productividad y Ofrezca un Servicio al Cliente Excepcional!

En el vertiginoso mundo digital actual, los agentes de chat en directo son cruciales para ofrecer un servicio al cliente excepcional. Los representantes de primera línea interactúan con los clientes en tiempo real, respondiendo a sus preguntas e inquietudes. El éxito de un equipo de chat en directo depende en gran medida de la productividad de sus agentes.

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