Shopify Live Chat and an AI Shopping Assistant that boosts sales
Add live chat and an AI chatbot to your Shopify store in minutes, straight from the Shopify App Store. It trains on your products automatically, answers order and shipping questions, and hands off to your team when a human is needed.
- AI answers order, shipping, and tracking questions
- Recommends products with clickable product cards
- ChatGPT, Claude, and Gemini with simple human escalation
- Respond from Microsoft Teams, Slack, or Google Chat
Free plan available. Install directly from the Shopify App Store.
Trusted by thousands of businesses worldwide
Your AI Answers Like Your Best Salesperson
Customers ask real questions in plain language. Your AI agent recommends products with clickable cards, checks order status, and knows your shipping and return policies.
- "Any trail gear under $100?" AI replies with a carousel of in-stock products.
- "Where's my order?" AI pulls live tracking and delivery dates from Shopify.
- "I need a human." The conversation escalates to your team in Teams or Slack, with full context.
Por qué a los equipos de comercio electrónico les encantan las intenciones sociales
Ya pasas todo el día en Teams o Slack. Ahora también puedes atender a los clientes de Shopify desde allí.
Recuperar carritos abandonados
Chatea de forma proactiva con los clientes en las páginas de pago. Responde a las preguntas de última hora sobre envíos, tallas o devoluciones antes de que se vayan.
La IA gestiona las preguntas sobre productos
Train ChatGPT, Claude, or Gemini on your product catalog. Answer sizing, availability, and shipping questions automatically 24/7, even while you sleep.
Por qué las tiendas Shopify nos eligen
La única aplicación de chat en vivo de Shopify que permite a tu equipo responder desde las herramientas que ya utilizan.
Reducir el abandono del carrito
Responda a las preguntas sobre los productos antes de que los clientes se vayan. La intervención mediante chat en tiempo real puede recuperar hasta un 30 % de los carritos abandonados.
Respuesta desde Teams o Slack
Tu equipo ya está en Microsoft Teams o Slack. Responde a los visitantes de la tienda Shopify sin cambiar de aplicación.
Chatbot con IA para productos
Entrena un chatbot con IA en tu catálogo de productos. Responde automáticamente preguntas sobre tallas, envíos y productos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Aumentar el valor medio de los pedidos
El chat proactivo ayuda a aumentar las ventas y a realizar ventas cruzadas. Recomiende productos mientras los clientes navegan por su tienda.
Adapta tu marca
Personaliza los colores, los iconos y los mensajes para que coincidan con tu tema de Shopify. La opción de marca blanca elimina por completo nuestra marca.
Agentes ilimitados
Sin precios por puesto. Añade a todo tu equipo de asistencia y ventas sin coste adicional. Adáptate al crecimiento de tu tienda.
The complete AI customer support platform, all answered from the tools your team already has open.
One inbox for your storefront chat, email, WhatsApp, SMS, and Messenger. AI answers first, your team steps in from Teams or Slack.
Help desk built in, not bolted on. Turn any store conversation into a ticket with status, assignment, and email or SMS follow-up.
AI Actions let your agent do real work: look up orders, check inventory, and recommend products, step by step. Learn more about AI Actions
Analytics on resolution rates, response times, sentiment ratings, and where AI hands off to your team.
How to Add Live Chat to Shopify in 3 Steps
No es necesario saber programar. Instálalo directamente desde la tienda de aplicaciones de Shopify y empieza a chatear con tus clientes.
Instalar la aplicación
Install Social Intents: AI Chatbot from the Shopify App Store. The chat widget automatically appears on your store.
Conecta a tu equipo
Vincula tu espacio de trabajo de Microsoft Teams, Slack, Google Chat o Webex. Tu equipo recibirá los chats allí donde ya trabaja.
Comience a vender
Responda preguntas sobre productos, recupere carritos abandonados y convierta a más visitantes en compradores. Todo ello desde sus herramientas de chat existentes.
Añadir a la tienda Shopify
Free plan available on the Shopify App Store.
Funciones diseñadas para tiendas Shopify
Todo lo que necesitas para aumentar las ventas y ofrecer una atención al cliente excepcional.
Bot de productos de IA
Entrena la IA con tu catálogo para responder automáticamente a preguntas sobre productos.
Product Cards
AI recommends products with rich, clickable cards right in the chat.
Chat proactivo
Activa automáticamente chats en las páginas de pago o de productos para ayudar a los clientes.
Análisis de ventas
Realiza un seguimiento de los chats, las conversiones y los ingresos generados a partir del chat en vivo.
Auto-Translate
Chats translate automatically between your visitor and agent languages.
Búsqueda de pedidos
Permita a los clientes comprobar el estado de sus pedidos directamente en el widget de chat.
Horario comercial
Establece el horario comercial y deja que la IA se encargue de los chats cuando estés cerrado.
Universal Inbox
Route WhatsApp, Facebook Messenger, and SMS into one shared inbox.
Acciones de IA personalizadas para Shopify
Deja que tu chatbot con IA haga algo más que responder preguntas. Conéctate a las API de Shopify para buscar pedidos, comprobar el inventario y procesar solicitudes automáticamente.
Consulta del estado del pedido
Los clientes pueden preguntar «¿Dónde está mi pedido?» y tu IA recupera al instante la información de seguimiento, las fechas de entrega y el estado del envío desde Shopify.
Comprobación del inventario en tiempo real
La IA comprueba los niveles de existencias en tiempo real para todas las variantes. Los clientes saben inmediatamente si su talla o color están disponibles antes de añadir el producto al carrito.
Calculadora de gastos de envío
La IA calcula los gastos de envío en función de la ubicación del cliente y el contenido del carrito. Se acabaron las sorpresas al finalizar la compra que provocan el abandono.
Procesamiento de devoluciones y cambios
La IA puede iniciar devoluciones, generar etiquetas de envío y procesar cambios, todo ello dentro de la conversación del chat.
Recomendaciones inteligentes de productos
La IA sugiere productos basándose en el historial de navegación, el contenido del carrito y los patrones de compra. Realiza ventas adicionales y cruzadas de forma automática.
Asistente para códigos de descuento
La IA valida los códigos de descuento, explica las restricciones e incluso puede sugerir promociones disponibles para ayudar a cerrar la venta.
Tu IA aprende tus productos automáticamente
Conecta tu tienda Shopify y nuestra IA se entrenará automáticamente con todo tu catálogo de productos. Cuando añadas nuevos productos, actualices descripciones o cambies precios, tu chatbot aprenderá al instante.
Mapa del sitio Sincronización automática
Indíquenos su mapa del sitio y rastrearemos e indexaremos todas sus páginas de productos automáticamente.
Reciclaje programado
Establece programas de reentrenamiento diarios o semanales para que tu IA siempre tenga la información más reciente sobre los productos.
Integración de la API de Shopify
La conexión directa extrae los títulos, descripciones, variantes, precios e inventario de los productos en tiempo real.
Base de conocimientos personalizada
Añade preguntas frecuentes, políticas de envío, guías de tallas e instrucciones de cuidado para una formación completa.
Responda a los clientes de Shopify desde cualquier lugar
Tu equipo de asistencia puede chatear con los visitantes de la tienda sin salir de sus herramientas de colaboración favoritas.
Microsoft Teams
Chatea con los clientes de Shopify directamente desde Microsoft Teams.
Slack
Gestiona los chats de la tienda en los canales de Slack junto con tu equipo.
Chat de Google
Perfecto para usuarios de Google Workspace que gestionan el soporte técnico de comercio electrónico.
Webex
Chat en vivo listo para empresas integrado con Cisco Webex.
Los propietarios de tiendas Shopify nos adoran
Descubre por qué miles de tiendas de comercio electrónico eligen nuestra aplicación de chat en vivo para Shopify.
«Redujimos el abandono de carritos en un 28 % durante el primer mes. Poder responder al instante a las preguntas sobre tallas mientras los clientes están en la página de pago ha supuesto un gran avance para nuestra tasa de conversión».
«El chatbot con IA gestiona automáticamente el 70 % de las preguntas de nuestros clientes. Plazos de envío, políticas de devolución, especificaciones de los productos: lo sabe todo. Ahora nuestro equipo se centra únicamente en cuestiones complejas».
"We used the most basic version of this app for a year+ and recently upgraded to add automated responses. Their support team has been super responsive and willing to go the extra mile helping us create chatbots and set up chats for our domains."
Preguntas sobre el chat en vivo de Shopify
Todo lo que necesitas saber sobre cómo añadir un chat en vivo a tu tienda Shopify.
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