Shopify Live Chat and an AI Shopping Assistant that boosts sales
Add live chat and an AI chatbot to your Shopify store in minutes, straight from the Shopify App Store. It trains on your products automatically, answers order and shipping questions, and hands off to your team when a human is needed.
- AI answers order, shipping, and tracking questions
- Recommends products with clickable product cards
- ChatGPT, Claude, and Gemini with simple human escalation
- Respond from Microsoft Teams, Slack, or Google Chat
Free plan available. Install directly from the Shopify App Store.
Actualizado · Order lookup · Precios
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Your AI Answers Like Your Best Salesperson
Customers ask real questions in plain language. Your AI agent recommends products with clickable cards, checks order status, and knows your shipping and return policies.
- "Any trail gear under $100?" AI replies with a carousel of in-stock products.
- "Where's my order?" AI pulls live tracking and delivery dates from Shopify.
- "I need a human." The conversation escalates to your team in Teams or Slack, with full context.
Por qué a los equipos de comercio electrónico les encantan las intenciones sociales
Ya pasas todo el día en Teams o Slack. Ahora también puedes atender a los clientes de Shopify desde allí.
Recuperar carritos abandonados
Invite shoppers to chat on product and cart pages. Answer last-minute questions about shipping, sizing, or returns before they leave.
La IA gestiona las preguntas sobre productos
Train ChatGPT, Claude, or Gemini on your product catalog. Answer sizing, availability, and shipping questions automatically 24/7, even while you sleep.
Por qué las tiendas Shopify nos eligen
La única aplicación de chat en vivo de Shopify que permite a tu equipo responder desde las herramientas que ya utilizan.
Reducir el abandono del carrito
Answer product questions before customers leave, with proactive chat invites on the pages where shoppers hesitate.
Respuesta desde Teams o Slack
Tu equipo ya está en Microsoft Teams o Slack. Responde a los visitantes de la tienda Shopify sin cambiar de aplicación.
Chatbot con IA para productos
Entrena un chatbot con IA en tu catálogo de productos. Responde automáticamente preguntas sobre tallas, envíos y productos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Aumentar el valor medio de los pedidos
El chat proactivo ayuda a aumentar las ventas y a realizar ventas cruzadas. Recomiende productos mientras los clientes navegan por su tienda.
Adapta tu marca
Personaliza los colores, los iconos y los mensajes para que coincidan con tu tema de Shopify. La opción de marca blanca elimina por completo nuestra marca.
Agentes ilimitados
Sin precios por puesto. Añade a todo tu equipo de asistencia y ventas sin coste adicional. Adáptate al crecimiento de tu tienda.
The complete AI customer support platform, all answered from the tools your team already has open.
One inbox for your storefront chat, email, WhatsApp, SMS, and Messenger. AI answers first, your team steps in from Teams or Slack.
Help desk built in, not bolted on. Turn any store conversation into a ticket with status, assignment, and email or SMS follow-up.
AI Actions let your agent do real work: look up orders, check inventory, and recommend products, step by step. Learn more about AI Actions
Análisis sobre las tasas de resolución, los tiempos de respuesta, las valoraciones de satisfacción y los momentos en los que la IA pasa el relevo a tu equipo.
How to Add Live Chat to Shopify in 3 Steps
No es necesario saber programar. Instálalo directamente desde la tienda de aplicaciones de Shopify y empieza a chatear con tus clientes.
Instalar la aplicación
Install Social Intents: AI Chatbot from the Shopify App Store. The chat widget automatically appears on your store.
Conecta a tu equipo
Vincula tu espacio de trabajo de Microsoft Teams, Slack, Google Chat o Webex. Tu equipo recibirá los chats allí donde ya trabaja.
Comience a vender
Responda preguntas sobre productos, recupere carritos abandonados y convierta a más visitantes en compradores. Todo ello desde sus herramientas de chat existentes.
Añadir a la tienda Shopify
Free plan available on the Shopify App Store.
Funciones diseñadas para tiendas Shopify
Todo lo que necesitas para aumentar las ventas y ofrecer una atención al cliente excepcional.
Bot de productos de IA
Entrena la IA con tu catálogo para responder automáticamente a preguntas sobre productos.
Product Cards
AI recommends products with rich, clickable cards right in the chat.
Chat proactivo
Auto-trigger chats on product and cart pages to help customers.
Análisis de ventas
Realiza un seguimiento de los chats, las conversiones y los ingresos generados a partir del chat en vivo.
Auto-Translate
Chats translate automatically between your visitor and agent languages.
Búsqueda de pedidos
Permita a los clientes comprobar el estado de sus pedidos directamente en el widget de chat.
Horario comercial
Establece el horario comercial y deja que la IA se encargue de los chats cuando estés cerrado.
Universal Inbox
Route WhatsApp, Facebook Messenger, and SMS into one shared inbox.
Built-In Shopify Actions
Turn these on during setup in the Shopify app. The AI can read your orders and products, but it can't change them.
Consulta del estado del pedido
Customers ask "Where's my order?" and the AI asks for the order number and checkout email. Both must match before it shares status or tracking.
Product Search With Cards
Your catalog syncs automatically, including prices, options, and availability. Product questions return clickable cards with images and links.
Answers From Your Policies
Shipping, returns, and refund answers come only from your store's own policies. The AI won't invent rates, return windows, or delivery dates.
Handoff for Changes
Order access is read-only. For refunds, exchanges, or address changes, the AI checks the order first, then brings in your team in Teams, Slack, or Google Chat.
Tickets When You're Away
If no one is available, or the customer prefers email, the AI opens a support ticket with their email and the details so your team can follow up.
Custom Actions (Pro)
Connect your own systems, such as a returns portal or shipping-rate service, with the custom API action, or send order problems to Zapier.
Tu IA aprende tus productos automáticamente
Conecta tu tienda Shopify y nuestra IA se entrenará automáticamente con todo tu catálogo de productos. Cuando añadas nuevos productos, actualices descripciones o cambies precios, tu chatbot aprenderá al instante.
Mapa del sitio Sincronización automática
Indíquenos su mapa del sitio y rastrearemos e indexaremos todas sus páginas de productos automáticamente.
Reciclaje programado
Establece programas de reentrenamiento diarios o semanales para que tu IA siempre tenga la información más reciente sobre los productos.
Integración de la API de Shopify
La conexión directa extrae los títulos, descripciones, variantes, precios e inventario de los productos en tiempo real.
Base de conocimientos personalizada
Añade preguntas frecuentes, políticas de envío, guías de tallas e instrucciones de cuidado para una formación completa.
Responda a los clientes de Shopify desde cualquier lugar
Tu equipo de asistencia puede chatear con los visitantes de la tienda sin salir de sus herramientas de colaboración favoritas.
Microsoft Teams
Chatea con los clientes de Shopify directamente desde Microsoft Teams.
Slack
Gestiona los chats de la tienda en los canales de Slack junto con tu equipo.
Chat de Google
Perfecto para usuarios de Google Workspace que gestionan el soporte técnico de comercio electrónico.
Webex
Chat en vivo listo para empresas integrado con Cisco Webex.
Shopify Stores Using Social Intents
From custom awards to service robots, stores run their chat with our Shopify app.
"We used the most basic version of this app for a year+ and have recently made an upgrade in order to provide some automated responses. ... They've been super responsive and willing to go the extra mile."
PopMount makes custom plaques, awards, and acrylic and glass displays. Its Shopify store runs live chat with Social Intents.
THRobotics sells service, delivery, and cleaning robots for restaurants, hotels, retail, and industry, and is a German distributor of KEENON robots. Its Shopify store uses Social Intents for live chat.
Shopify App Pricing
Billed through your Shopify invoice. Start free and upgrade when you need more agents or chats.
| Plan | Mensual | Agents | Chats per month |
|---|---|---|---|
| Gratis | $0 | 1 | 20 |
| Inicio | $49 | 3 | 200 |
| Básico | $79 | Sin límites | 1,000 |
| Pro | $132 | Sin límites | 5,000 |
Annual billing saves up to 25%. Current plans and limits are always on the Shopify App Store listing, which has been live since May 2014.
Preguntas sobre el chat en vivo de Shopify
Todo lo que necesitas saber sobre cómo añadir un chat en vivo a tu tienda Shopify.
¿Listo para aumentar tus ventas en Shopify?
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