Chat en directo para el departamento de ventas que filtra clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Convierte a los visitantes en clientes potenciales cualificados mientras duermes
Social Intents integra un chat en directo para ventas en tu página web. Un agente de IA entrenado con los datos de tu sitio web responde a preguntas sobre productos y precios, formula preguntas de calificación, añade el cliente potencial a tu CRM y ofrece un enlace para concertar una reunión. Cuando un cliente potencial está listo, transfiere el chat a un comercial a través de Microsoft Teams, Slack o Google Chat.
- La IA califica a los clientes potenciales con preguntas personalizadas.
- Las acciones personalizadas enriquecen los datos de tu CRM.
- Los clientes potenciales más prometedores llegan directamente a tu bandeja de entrada.
Tu agente de ventas con IA se encarga del trabajo más pesado
Observe cómo los visitantes se convierten en clientes potenciales cualificados mientras su IA gestiona las preguntas iniciales, evalúa la intención y deriva a los clientes potenciales más prometedores al representante adecuado.
Llega un visitante
Las reglas de segmentación muestran el widget de chat a los visitantes adecuados en función de la página, la fuente de referencia o el comportamiento.
La IA se involucra
Tu chatbot con IA saluda a los visitantes, responde a preguntas sobre productos y formula preguntas de calificación que tú defines.
Cliente potencial cualificado
Las acciones personalizadas enriquecen los datos de los clientes potenciales, comprueban tu CRM y puntúan a los clientes potenciales, todo ello dentro de la conversación.
Traspaso a Ventas
Los clientes potenciales más prometedores se envían a tu equipo en Teams, Slack o Google Chat, con todo el contexto y los datos de contacto.
Tu agente de ventas con IA califica el contacto. Tus comerciales cierran la venta desde Teams, Slack o Google Chat. Sin bandeja de entrada adicional. Sin oportunidades perdidas.
Enriquece los clientes potenciales con acciones personalizadas
Tu IA puede hacer mucho más que chatear. Conéctate a cualquier API para consultar datos de cuentas, comprobar el inventario, programar reuniones o enviar clientes potenciales a tu CRM, todo ello mientras la conversación fluye con naturalidad.
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Todo lo que necesita tu equipo de ventas
Desde el primer contacto hasta el cierre del trato, Social Intents proporciona a tu equipo las herramientas necesarias para interactuar más rápidamente y conseguir más conversiones.
Enrutamiento de escalado
La IA deriva cada consulta al canal adecuado, como #ventas o #empresa, en función de lo que haya preguntado el visitante. Cómo funciona.
Enriquecimiento de las relaciones
Convierte la dirección de correo electrónico de un visitante en su cargo, empresa, sector y tamaño, directamente en la bandeja de entrada del chat. Ver enriquecimiento.
Alertas en tiempo real
Reciba notificaciones instantáneas en Teams, Slack o Google Chat cuando un cliente potencial de alto valor visite su sitio web y esté listo para hablar.
Inteligencia de visitantes
Vea qué páginas han visitado los usuarios, cuánto tiempo han permanecido en el sitio y cuál es su fuente de referencia, todo ello antes de saludarles.
Respuestas enlatadas
Equipa a tu equipo con respuestas preaprobadas a preguntas frecuentes. Responde más rápido sin dejar de ser fiel a la marca y cumplir con las normas.
Transcripciones de conversaciones
El historial completo del chat en tu bandeja de entrada, enviado por correo electrónico a tu equipo y transferido a HubSpot o Zapier cuando finaliza el chat.
Funciona donde trabaja tu equipo
No hay que aprender a usar nuevas aplicaciones. Tu equipo de ventas responde a los clientes potenciales desde las herramientas que ya utiliza a diario.
Todas las preguntas respondidas. Todos los clientes potenciales cualificados. Las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tu agente de ventas con IA nunca duerme y nunca deja escapar a un cliente potencial interesante.
Acciones para la captación de clientes potenciales, listas para usar
Cada una se crea a partir de una plantilla en el editor de acciones. Pega una clave, elige cuándo se ejecuta y la IA se encarga del resto durante el chat.
Añade el cliente potencial a tu CRM
Cuando un visitante desea que el departamento de ventas se ponga en contacto con él, la IA recopila sus datos y crea el contacto.
- HubSpot, directamente
- Salesforce a través de Zapier o Make
- Dynamics 365 a través de Power Automate
- Pipedrive, Zoho CRM, Freshsales, Intercom
Reserva la reunión
Los clientes potenciales cualificados eligen una hora sin salir del chat.
- Botón de reservade Calendly
- Botón de reserva deCal.com
Redirigir el traspaso
Envía cada conversación al equipo que deba encargarse de ella.
- Canal por tema en Teams, Slack o Google Chat
- Zapier: envía el cliente potencial cuando se derive un chat
- Webhook o Zapier: envía la transcripción cuando finalice un chat
Consulta tus propios datos
Llama a tu API durante la conversación, por ejemplo, para comprobar si el visitante ya es cliente.
- Acciónpersonalizada de la API REST
- Los resultados permanecen en nuestros servidores hasta que se comprueben
- Todas las acciones de la IA
Las acciones personalizadas de IA están incluidas en los planes Pro y Business, y puedes probarlas gratis durante el periodo de prueba de 14 días.
Configura el chat en directo para ventas en cinco pasos
Sin código. La mayoría de los equipos tienen un agente de IA apto en funcionamiento el mismo día.
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1
Regístrate y elige «AI first»
Opta por la IA en primer lugar y por el traspaso a un agente humano durante el proceso de registro, de modo que la IA dé la bienvenida a todos los visitantes y solo se avise a tus agentes cuando se trate de clientes potenciales reales.
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2
Incorpóralo a tus páginas de ventas
Añade tu página web y, a continuación, asegúrate de que las páginas de precios, planes y productos figuren en la sección «Conocimientos ». Añade preguntas y respuestas para las dudas que suelen plantear los clientes potenciales.
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3
Escribe tus preguntas de selección
En el Playground, indica a la IA qué preguntas debe formular antes de un traspaso, como el tamaño del equipo, el plazo y el caso de uso, y prueba algunas conversaciones. Consulta cómo redactar instrucciones para la IA.
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4
Añade tus acciones relacionadas con los clientes potenciales y las reservas
En «Acciones», empieza por la plantilla de cliente potencial de HubSpot, Salesforce o Dynamics 365 y el botón de Calendly o Cal.com.
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5
Deriva las consultas a tu canal de ventas
Envía las escalaciones de ventas de un canal de ventas en Teams, Slack o Google Chat y, a continuación, pega el fragmento de chat en tu sitio web. Configuración de las escalaciones.
Preguntas frecuentes sobre el agente de ventas con IA
Un agente de ventas con IA es un chatbot entrenado para tu empresa que da la bienvenida a los visitantes de la web, responde a preguntas sobre precios y productos, formula tus preguntas de calificación y deriva a los clientes potenciales más prometedores a tu equipo de ventas. Con Social Intents, esas derivaciones llegan a Microsoft Teams, Slack o Google Chat para que los comerciales puedan responder de inmediato.
El chat en vivo permite llegar a los clientes potenciales mientras se encuentran en las páginas de precios o de productos y aún están decidiendo. La IA responde a sus preguntas al instante, recopila sus datos de contacto y les propone una reunión, y los comerciales pueden seguir la conversación en la herramienta que ya utilizan, en lugar de tener que hacerlo en una bandeja de entrada independiente.
Sí. En las instrucciones de la IA se indican las preguntas clave, como el presupuesto, los plazos, el tamaño del equipo o el caso de uso, y la IA las formula de forma natural durante el chat. Cuando el visitante está listo, la IA crea el contacto en tu CRM y transfiere la conversación a un agente, adjuntando las respuestas.
Sí. Las acciones de captación de clientes potenciales crean contactos directamente en HubSpot y, en Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, Zoho CRM, Freshsales o Intercom, a través de Zapier, Make o Power Automate. Las transcripciones se pueden enviar a HubSpot o a Zapier cuando finaliza un chat. Las acciones personalizadas de IA están disponibles en los planes Pro y Business.
El visitante puede solicitar hablar con una persona, o bien la IA le pasa la llamada cuando el cliente potencial esté listo. Tu equipo recibe una notificación en Teams, Slack o Google Chat con el historial completo de la conversación, y el agente responde desde allí sin que el visitante tenga que repetir nada. El enrutamiento de escalación permite enviar cada tema a un canal diferente.
No. Los agentes responden desde Microsoft Teams, Slack o Google Chat, las herramientas que ya utilizan, o desde la bandeja de entrada web de Social Intents. Responden al chat como si se tratara de cualquier otro mensaje.
Sí. Las reglas de segmentación muestran diferentes experiencias de chat en función de la URL de la página, la fuente de procedencia y el tiempo de permanencia en la página. Por ejemplo, muestra un mensaje de bienvenida centrado en los precios en la página de precios y una oferta de demostración en las páginas de productos.
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