#1 Chat en vivo para Slack
Convierte Slack en tu centro de atención al cliente
Chatea con los visitantes del sitio web directamente desde Slack. Cada conversación tiene su propio canal dedicado. Menciona a tus compañeros de equipo, colabora en cuestiones complejas y no salgas nunca de la aplicación que ya utiliza tu equipo.
✓ No se requiere tarjeta de crédito · ✓ 14 días de prueba gratuita · ✓ Configuración en 5 minutos
Cómo funciona el chat en vivo de Slack
De visitante del sitio web a respuesta en Slack en cuestión de segundos.
1. El visitante inicia el chat.
Un cliente hace clic en el widget de chat de tu sitio web y envía un mensaje.
2. Nuevo canal en Slack
Se crea un canal específico para la conversación con toda la información de los visitantes.
3. Colaborar y responder
@menciona a tus compañeros de equipo, discútelo internamente y luego responde al cliente al instante.
Por qué a los equipos les encanta el chat en vivo de Slack
Diseñado para adaptarse al modo de trabajo real de los equipos modernos.
Canales dedicados
Cada conversación con un cliente tiene su propio canal. Historial completo, organizado y fácil de encontrar más adelante.
@Mencionar a cualquiera
¿Necesitas ayuda? @menciona directamente a un especialista en la conversación. Lo verán al instante.
Respuestas automáticas de IA
Deja que ChatGPT o Claude se encarguen automáticamente de las preguntas frecuentes. Deriva los casos a personas cuando sea necesario.
Omnicanal
Sitio web, WhatsApp, SMS, Messenger: todas las conversaciones llegan a Slack.
Sincronización en tiempo real
Notificaciones instantáneas. Respuestas instantáneas. Sin retrasos entre Slack y tu sitio web.
Preparado para el móvil
Responde desde la aplicación móvil de Slack. Ofrece asistencia a los clientes desde cualquier lugar.
La IA se encarga de las tareas rutinarias.
Tu equipo se encarga del resto.
Nuestros chatbots con IA responden al 75 % de las preguntas de los clientes al instante. Cuando un cliente necesita ayuda humana, la conversación se traslada sin problemas a tu espacio de trabajo de Slack.
Sube documentos, preguntas frecuentes o direcciones URL de sitios web. La IA aprende sobre tu negocio.
Cuando la IA no puede ayudar, las conversaciones se desvían directamente a Slack.
Los agentes ven toda la conversación de IA cuando toman el control.
Propósitos sociales frente a servicios de asistencia tradicionales
Por qué los equipos eligen la compatibilidad nativa con Slack
| Característica |
Propósitos sociales + Slack
|
Servicio de asistencia técnica tradicional |
|---|---|---|
| Tiempo de respuesta | Instantáneo (en Slack) | Se requiere cambiar de pestaña. |
| Colaboración en equipo | @menciones, Slack nativo | Asignación de entradas |
| Curva de aprendizaje | Cero (utiliza Slack) | Nuevo software para aprender |
| Automatización mediante IA | ChatGPT, Claude, Gemini | Coste limitado o adicional |
| Precio por agente | Agentes ilimitados | 15-50 dólares por agente/mes |
| Soporte móvil | Aplicación móvil Slack | Aplicación móvil independiente |
¿Por qué utilizar Slack para la atención al cliente?
Tu equipo ya vive en Slack. Ahora tus clientes también pueden hacerlo.
Tiempos de respuesta más rápidos
Sin cambiar de pestaña. Sin iniciar sesión. Solo tienes que responder a los chats como a cualquier mensaje de Slack.
Colaboración en equipo
@menciona a expertos, comparte contexto, resuelve problemas juntos en tiempo real.
Seguridad empresarial
Seguridad de nivel empresarial de Slack. Cumple con SOC 2. Tus datos permanecen protegidos.
Sin comisiones por agente
Agentes ilimitados en todos los planes. Amplíe su equipo sin aumentar los costes.
Historial consultable
Todas las conversaciones se pueden buscar en Slack. Encuentra problemas anteriores al instante.
Registros completos de conversaciones
Todos los chats se registran y se pueden exportar. Realice un seguimiento de los problemas y mantenga registros completos.
Mensajes de WhatsApp y SMS
enviados a Slack
Tus clientes no solo están en tu sitio web. Te envían mensajes de texto. Te envían mensajes por WhatsApp. Con Social Intents, todos los mensajes de cualquier canal llegan a Slack.
Integración con WhatsApp Business
Reciba y responda a mensajes de WhatsApp directamente desde Slack. Perfecto para clientes internacionales.
Soporte para SMS/mensajes de texto
Permita a los clientes enviar mensajes de texto al número de su empresa y responder desde Slack. Sin llamadas telefónicas.
Bandeja de entrada unificada en Slack
Chat en el sitio web, WhatsApp y SMS, todo en Slack. Un único lugar para todas las conversaciones con los clientes.
Slack
Conecta tus herramientas favoritas
Social Intents se integra con más de 50 plataformas.
Preguntas frecuentes
¿Listo para transformar tu soporte?
Empieza a chatear desde Slack hoy mismo
Únete a más de 50 000 empresas que utilizan Social Intents para ofrecer una atención al cliente excepcional directamente desde Slack.
No se requiere tarjeta de crédito • Agentes ilimitados en todos los planes