Chat en vivo para tiendas online
Responda preguntas sobre productos, reduzca el abandono de carritos y aumente las ventas, todo desde Microsoft Teams, Slack o Google Chat.
Con la confianza de minoristas online y marcas de comercio electrónico de todo el mundo.
«¡Tu pedido n.º 4521 se ha enviado hoy a través de FedEx!»
Diseñado para todos los equipos de comercio electrónico
Desde la preventa hasta la asistencia posventa, Social Intents ayuda a tu equipo a convertir y retener clientes.
Asistencia previa a la venta
Responde a las preguntas sobre los productos, ayuda con las tallas y orienta a los compradores hacia los productos adecuados antes de que compren.
- Recomendaciones de productos
- Preguntas sobre tallas y ajustes
- Disponibilidad de existencias
Soporte para pedidos
Ayuda a los clientes con el estado de los pedidos, las actualizaciones de envío y las preguntas sobre la entrega en tiempo real.
- Seguimiento de pedidos
- Consultas sobre envíos
- Actualizaciones sobre la entrega
Devoluciones y reembolsos
Procesa devoluciones, gestiona cambios y administra reembolsos rápidamente para mantener a los clientes satisfechos.
- Inicio de la devolución
- Procesamiento de intercambio
- Estado del reembolso
Integración con Microsoft Teams
Tu equipo ya utiliza Teams. Ahora utilízalo para el chat con los clientes.
La mayoría de los equipos de comercio electrónico ya cuentan con Microsoft 365. Social Intents permite a tu equipo de asistencia chatear con los clientes directamente desde Teams. No es necesario aprender a utilizar ningún software nuevo.
Inicie sesión con su cuenta corporativa de Microsoft.
No es necesario iniciar sesión por separado. Utilice las credenciales existentes.
Enviar chats a los canales de Teams del departamento
Ventas, asistencia técnica, devoluciones: cada equipo tiene su propio canal.
Agentes ilimitados incluidos
Añade a todo tu equipo de atención al cliente. Sin cuotas por usuario.
Los chatbots con IA responden preguntas sobre productos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Entrena un chatbot con IA sobre tu catálogo de productos, políticas de envío y preguntas frecuentes. Los clientes obtienen respuestas instantáneas, incluso a las 2 de la madrugada del Black Friday.
ChatGPT
Respuestas basadas en GPT-4 entrenadas con tu catálogo de productos y políticas.
Claude
Claude, de Anthropic, para conversaciones útiles y amigables con los clientes.
Géminis
Gemini de Google para la comprensión multimodal.
Entrena a tu chatbot sobre productos, precios y políticas
Tu chatbot con IA aprende todo sobre tu tienda: detalles de los productos, precios, tallas, políticas de envío y mucho más. No es necesario introducir datos manualmente.
Rastreo de sitios web
Rastreamos automáticamente su sitio web para conocer su catálogo de productos, categorías, descripciones y precios.
Importación del mapa del sitio
Indíquenos su sitemap.xml y indexaremos automáticamente todas las páginas de productos, colecciones y políticas.
Actualizaciones con sincronización automática
¿Añadir un nuevo producto o cambiar los precios? Programa rastreos automáticos para mantener tu chatbot actualizado.
¿Tienes las zapatillas deportivas azules en la talla 10?
¡Sí! Las Nike Air Zoom Pegasus en azul/blanco están disponibles en la talla 10. Actualmente cuestan 129,99 $ y tenemos 3 en stock. ¿Quieres que las añada a tu carrito?
¿Cuál es su política de devolución de calzado?
Ofrecemos devoluciones gratuitas en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Los zapatos deben estar sin usar y con las etiquetas originales. ¡Si lo necesitas, puedo enviarte una etiqueta de devolución prepagada!
Consulte los pedidos y envíos en tiempo real
Conecta tu chatbot a tu sistema de gestión de pedidos. Los clientes obtienen respuestas instantáneas y precisas sobre sus pedidos sin tener que esperar a que les atienda una persona.
Consulta del estado del pedido
El chatbot consulta tu API para obtener el estado del pedido en tiempo real, la empresa de transporte y los números de seguimiento.
Información sobre envíos y entregas
Obtenga las fechas de entrega estimadas, la ubicación actual y las instrucciones de entrega de su proveedor de servicios de envío.
Inventario y precios
Comprueba los niveles de existencias en tiempo real y los precios actuales desde tu sistema de gestión de inventario.
Activar acciones después de cada chat
Envía automáticamente los datos del chat a tu CRM, servicio de asistencia técnica o API personalizadas cuando finalicen las conversaciones. Mantén tus sistemas sincronizados sin necesidad de introducir datos manualmente.
Sincronización CRM
Crea clientes potenciales en Salesforce, HubSpot o Dynamics después de los chats de ventas.
Tickets de asistencia técnica
Crea tickets automáticamente en Zendesk, Freshdesk o ServiceNow.
Marketing por correo electrónico
Añadir contactos a Klaviyo y segmentos de Mailchimp tras la intención de compra.
API personalizadas
Envía webhooks a cualquier punto final para flujos de trabajo personalizados.
Se activa cuando: El chat contiene intención de compra.
Se activa cuando: Problema sin resolver por la IA.
Se activa cuando: El cliente pregunta sobre el producto.
Funciones para comercio electrónico
Personalización de marca
Combina los colores y la marca de tu tienda en el widget de chat.
Enrutamiento del departamento
Envía los chats al departamento de ventas, asistencia técnica o devoluciones según el tema.
Recuperación del carrito
Activa invitaciones al chat en las páginas del carrito para reducir el abandono.
Transcripciones de chat
Envía transcripciones por correo electrónico a los clientes y sincronízalas con tu CRM.
Modo Horario comercial
Mostrar chatbot con IA fuera del horario laboral, chat en vivo durante el horario laboral.
Análisis de ventas
Realiza un seguimiento de las tasas de conversión de los chats y de la satisfacción de los clientes.
Preguntas frecuentes
¿Listo para impulsar tus ventas online?
Únete a miles de tiendas de comercio electrónico que utilizan Social Intents para convertir y dar soporte a los clientes.
14 días de prueba gratuita · No se requiere tarjeta de crédito