Socio de Zoom Marketplace
Convierte el chat de Zoom Team en tu centro de asistencia
¿Ya utiliza Zoom para sus reuniones? Ahora también puede utilizar Zoom Team Chat para la atención al cliente. Chatee con los visitantes de su sitio web sin salir de Zoom. Su asistente de IA se encarga de las preguntas sencillas.
- Responder desde el chat del equipo de Zoom o la aplicación móvil
- El chatbot con IA responde automáticamente a las preguntas frecuentes.
- Pasa del chat a la videollamada al instante.
Por qué a los equipos de Zoom les encantan las intenciones sociales
Ya estás en Zoom todo el día. Ahora también atiende a los clientes allí.
Perfecto para equipos remotos e híbridos
Tu equipo ya utiliza Zoom para las reuniones. Ahora pueden gestionar el chat con los clientes desde la misma aplicación. Sin cambios de contexto, sin herramientas adicionales que aprender.
Escalado fluido al vídeo
¿Un problema complejo? Invita al cliente a una videollamada de Zoom con un solo clic. No lo cuentes, muéstralo. Comparte pantalla, navega conjuntamente y resuelve los problemas más rápido.
Funciones del chat en vivo de Zoom
Todo lo que necesitas para ofrecer una atención al cliente de primera clase.
Chat a vídeo
Con un solo clic, convierte cualquier chat en una videoconferencia de Zoom para tratar asuntos complejos.
Canales del equipo
Dirige los chats a diferentes canales de Zoom (ventas, asistencia, facturación) en función de las necesidades de los visitantes.
Respuesta automática con IA
ChatGPT, Claude o Gemini se encargan de las preguntas comunes. Los humanos se encargan del resto.
Soporte móvil
Responda a los clientes desde la aplicación móvil Zoom en iOS y Android.
Análisis en tiempo real
Realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta, los índices de satisfacción y las métricas de rendimiento del equipo.
Widget personalizado
Adapta tu widget de chat a tu marca. Colores, logotipo, posición: totalmente personalizable.
Empiece en minutos
Desde el registro hasta el primer chat en menos de 5 minutos.
Inscríbase gratis
Crea tu cuenta en 30 segundos. No se requiere tarjeta de crédito.
Conectar Zoom
Autoriza Social Intents en Zoom Marketplace. Con un solo clic.
Añadir widget de chat
Copia una línea de código en tu sitio web o utiliza nuestros complementos.
Empezar a chatear
Los mensajes de los clientes aparecen instantáneamente en el chat del equipo de Zoom.
La IA se encarga de las preguntas frecuentes, los humanos se encargan del resto.
Nuestros chatbots con IA responden preguntas comunes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuando las conversaciones requieren un toque humano, se transfieren directamente a tu chat de equipo de Zoom.
ChatGPT, Claude o Gemini
Entrene la IA con el contenido de su sitio web, documentos y preguntas frecuentes para obtener respuestas instantáneas y precisas.
Escalamiento inteligente
La IA sabe cuándo escalar. Las preguntas complejas y las consultas de ventas se dirigen directamente a tu equipo.
Respuesta de Zoom
Cuando la IA se intensifica, tu equipo continúa la conversación directamente en el chat de equipo de Zoom. Se incluye todo el contexto.
¡Hola! Estoy aquí para ayudarte. Veo que tienes una pregunta sobre una integración compleja. Déjame ponerte en contacto con nuestro equipo técnico.
¡Hola! Soy James, del servicio técnico. Puedo ayudarte con esa integración. ¿Quieres que hagamos una llamada rápida por Zoom para explicártelo?
Pasa del chat al vídeo con un solo clic.
Solo con Zoom: cuando el chat de texto no es suficiente, invita a los clientes a una videollamada al instante. Comparte pantalla, navega conjuntamente y resuelve problemas complejos cara a cara.
- Invitación a una reunión de Zoom con un solo clic
- Screen sharing for demos and troubleshooting
- Grabación para formación y control de calidad
- El historial de chat se transfiere a la videollamada.
Propósitos sociales frente a servicios de asistencia tradicionales
Por qué los equipos eligen el chat en vivo de Zoom en lugar de herramientas de asistencia técnica independientes
| Característica | Intentos sociales | Servicios de asistencia tradicionales |
|---|---|---|
| Respuesta del chat del equipo de Zoom | ||
| Pasar a videollamada | ||
| Chatbots con IA (ChatGPT, Claude, Gemini) | Coste limitado o adicional | |
| No hay que aprender a usar ningún software nuevo. | ||
| Agentes ilimitados | Precio por agente | |
| Soporte para aplicaciones móviles | Aplicación independiente | |
| Tiempo de configuración | 5 minutos | Días a semanas |
¿Por qué Zoom?
¿Por qué utilizar Zoom para la atención al cliente?
Tu equipo ya vive en Zoom. Reúnete con los clientes donde tu equipo ya trabaja.
Tiempos de respuesta más rápidos
Tu equipo ve los chats al instante en Zoom. No es necesario cambiar de aplicación ni consultar un panel de control independiente.
Vídeo cuando sea necesario
Recurra a videollamadas de Zoom para cuestiones complejas. Muéstrelo, no lo cuente. Resuelva los problemas más rápidamente.
Preparado para el móvil
Responda desde la aplicación móvil de Zoom. Ofrezca asistencia a los clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Sin coste adicional
Sin precios por agente. Añade a todo tu equipo sin preocuparte por el aumento de los costes.
Curva de aprendizaje cero
Tu equipo ya conoce Zoom. No es necesario realizar ninguna formación. Empieza a atender a los clientes hoy mismo.
Seguridad empresarial
Cumple con SOC 2 gracias a la seguridad de nivel empresarial de Zoom. Tus datos están protegidos.
Todos tus canales de clientes en Zoom
No te limites a gestionar los chats del sitio web. Desvía los mensajes de WhatsApp, los SMS y mucho más directamente a tu chat de equipo de Zoom.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el chat en vivo de Zoom
Social Intents conecta el widget de chat de tu sitio web directamente con Zoom Team Chat. Cuando un visitante inicia un chat en tu sitio web, la conversación aparece en tu canal de Zoom Team Chat, donde tu equipo puede responder en tiempo real. También puedes responder desde la aplicación móvil de Zoom.
¡Sí! Esta es una ventaja única de utilizar Zoom para el chat en vivo. Puedes invitar a cualquier visitante del chat a una reunión de vídeo de Zoom con un solo clic. Comparte pantalla, navega conjuntamente y resuelve problemas complejos cara a cara, todo ello sin salir del ecosistema de Zoom.
Social Intents funciona con Zoom Team Chat, que está incluido en todos los planes de Zoom. Para las funciones de escalado de vídeo, necesitarás una licencia de Zoom Meetings, pero la funcionalidad básica de chat funciona con cualquier cuenta de Zoom.
Los planes comienzan en 39 $ al mes con agentes ilimitados. A diferencia de los servicios de asistencia tradicionales que cobran por agente, Social Intents te permite añadir a todo tu equipo sin costes adicionales. Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
¡Por supuesto! Social Intents incluye chatbots con IA impulsados por ChatGPT, Claude o Gemini. Entrena la IA con el contenido de tu sitio web, las preguntas frecuentes y los documentos. La IA gestiona las preguntas rutinarias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y remite automáticamente los problemas complejos a tu equipo en Zoom.
La mayoría de los equipos están listos y en funcionamiento en menos de 5 minutos. Conecta tu cuenta de Zoom desde Marketplace, añade un widget de chat a tu sitio web y empieza a recibir chats en Zoom Team Chat. No se requieren conocimientos técnicos.
¿Listo para el chat en vivo de Zoom?
Únete a miles de equipos que utilizan Zoom para la atención al cliente con Social Intents. Pasar del chat al vídeo es tan fácil como hacer clic.
No se requiere tarjeta de crédito • Agentes ilimitados • Cancele en cualquier momento