Chat en directo para equipos del sector manufacturero e industrial
Ayuda a los distribuidores, proveedores y clientes finales con consultas sobre pedidos, preguntas técnicas y búsqueda de piezas, todo desde Microsoft Teams, Slack o Google Chat.
Más de 200 fabricantes y empresas industriales confían en nosotros.
«¿Cuál es el plazo de entrega de la pieza n.º XR-5500?»
El chat en directo del departamento de fabricación responde a preguntas sobre especificaciones y presupuestos mientras el comprador aún se encuentra en tu página web. Los compradores B2B investigan mucho antes de llamar. Hay que estar ahí cuando se redacta la solicitud de presupuesto, no después de que se haya enviado a la competencia.
Diseñado para equipos industriales y de fabricación
Desde el departamento de pedidos hasta el soporte técnico, Social Intents ayuda a su equipo a atender a concesionarios, distribuidores y clientes.
Mesa de pedidos y presupuestos
Gestiona en tiempo real las consultas sobre pedidos, las solicitudes de presupuestos y los plazos de entrega de los concesionarios y distribuidores.
- Actualizaciones del estado del pedido
- Solicitudes de presupuesto
- Consultas sobre plazos de entrega
Soporte técnico
Proporcionar asistencia técnica sobre los productos, resolución de problemas y hojas de especificaciones a ingenieros y usuarios finales.
- Especificaciones del producto
- Ayuda para la resolución de problemas
- Guía de instalación
Piezas y existencias
Responda a preguntas sobre disponibilidad, proporcione números de referencia y ayude con la programación de pedidos.
- Disponibilidad de existencias
- Búsqueda de número de pieza
- Reordenar programación
Integración con Microsoft Teams
Utiliza Microsoft Teams para el chat en directo de fabricación
La mayoría de los fabricantes ya cuentan con Microsoft 365. Social Intents permite a su departamento de pedidos y a sus equipos de asistencia técnica chatear con los clientes directamente desde Teams. No es necesario aprender a utilizar ningún software nuevo.
Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft existente
No es necesario iniciar sesión por separado. Utilice las credenciales existentes.
Enviar chats a los canales de Teams del departamento
Ventas, asistencia técnica, repuestos: cada equipo tiene su propio canal.
Agentes ilimitados incluidos
Añade a todo tu equipo de atención al cliente. Sin cuotas por usuario.
Los chatbots con IA responden preguntas sobre productos y pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Entrena un chatbot con IA con tus catálogos de productos, hojas de especificaciones y políticas. Los clientes obtienen respuestas instantáneas, incluso fuera del horario comercial y en diferentes zonas horarias.
ChatGPT
Respuestas generadas por GPT-5.2 y entrenadas con tus catálogos de productos y tu documentación.
Claude
Claude, de Anthropic, para conversaciones detalladas sobre asistencia técnica.
Géminis
Gemini de Google para la comprensión multimodal.
Características para la fabricación
Personalización de marca
Combina los colores y el logotipo de tu empresa en el widget de chat.
Enrutamiento del departamento
Envía los chats al departamento de ventas, asistencia técnica o repuestos según el tema o la página del producto.
Invitaciones proactivas
Activa invitaciones al chat en las páginas de productos o durante el proceso de cotización.
Transcripciones de chat
Enviar transcripciones por correo electrónico a los clientes y representantes para documentar los pedidos.
Modo Horario comercial
Mostrar chatbot con IA fuera del horario laboral, chat en vivo durante el horario laboral.
Panel de análisis
Realiza un seguimiento del volumen de chat, los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
Olvídate de las idas y venidas por teléfono para consultar el estado de los pedidos y la disponibilidad de piezas. Las acciones de IA consultan automáticamente los pedidos y el inventario en tu ERP, y tu departamento de pedidos se encarga del resto desde Microsoft Teams o Slack.
Desarrollado sobre la plataforma Social Intents
Todo lo que los equipos industriales necesitan para el chat de la página web, desde consultas en el ERP hasta el traspaso de ventas.
Preguntas frecuentes
¿Listo para transformar la comunicación con los clientes?
Únase a fabricantes de todo el mundo que utilizan Social Intents para conectar con clientes y distribuidores.
14 días de prueba gratuita · No se requiere tarjeta de crédito