Bandeja de entrada compartida del equipo de WhatsApp
Gestiona todas las conversaciones de WhatsApp Business desde una bandeja de entrada compartida por el equipo. Envía los mensajes al agente adecuado, colabora con tus compañeros y deja que los chatbots con IA impulsados por ChatGPT, Claude o Gemini se encarguen de las preguntas rutinarias las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Por qué los equipos eligen nuestra bandeja de entrada compartida de WhatsApp
Todo lo que necesitas para gestionar WhatsApp Business con varios agentes: enrutamiento, colaboración, automatización mediante IA e integración perfecta con las herramientas de tu equipo.
Bandeja de entrada compartida multiagente
Todo tu equipo puede ver y responder a los mensajes de WhatsApp desde una bandeja de entrada unificada. Se acabaron las limitaciones de un dispositivo por número.
Enrutamiento y asignación inteligentes
Dirige automáticamente las conversaciones de WhatsApp al agente adecuado en función de sus habilidades, disponibilidad o reglas personalizadas.
Responder desde Teams o Slack
Responde a los mensajes de WhatsApp directamente desde Microsoft Teams, Slack o Google Chat, dondequiera que tu equipo ya trabaje.
Automatización de chatbots con IA
Implementa chatbots con tecnología ChatGPT, Claude o Gemini para gestionar preguntas frecuentes, calificar clientes potenciales y proporcionar asistencia 24/7 a través de WhatsApp.
Notas internas y colaboración
Añade notas privadas a las conversaciones, etiqueta a tus compañeros de equipo y colabora en problemas complejos de los clientes sin que estos se den cuenta.
Análisis e informes
Realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta, los volúmenes de conversación, el rendimiento de los agentes y la satisfacción de los clientes en todas las interacciones de WhatsApp.
Cómo funciona la bandeja de entrada compartida de WhatsApp
Conecta tu número de WhatsApp Business y empieza a colaborar en cuestión de minutos.
Conectar WhatsApp
Vincula tu número de API de WhatsApp Business a Social Intents.
Añade tu equipo
Invita a un número ilimitado de agentes a acceder a la bandeja de entrada compartida de WhatsApp.
Configurar IA y enrutamiento
Configura chatbots con IA y reglas de enrutamiento para tu flujo de trabajo.
Comience a responder
Responde desde Teams, Slack o la web, todo en tiempo real.
Chatbots con IA para la automatización de WhatsApp
Implemente chatbots inteligentes impulsados por los mejores modelos de IA del mundo para gestionar conversaciones de WhatsApp las 24 horas del día, los 7 días de la semana, calificar clientes potenciales y proporcionar asistencia instantánea.
ChatGPT
OpenAI GPT-4o
El modelo de IA más popular para experiencias conversacionales. ChatGPT permite mantener conversaciones naturales y similares a las humanas en WhatsApp, que comprenden el contexto y los matices.
- Ideal para: Atención al cliente general
- Conversaciones multilingües
- RAG con tu contenido
Claude
Claude antrópico 3.5
Claude, de Anthropic, destaca por sus respuestas matizadas y reflexivas. Conocido por ser servicial, inofensivo y honesto, es ideal para interacciones delicadas con los clientes.
- Ideal para: Consultas complejas
- Comprensión de contexto largo
- Respuestas seguras y éticas
Géminis
Google Gemini Pro
El modelo de IA más potente de Google aporta comprensión multimodal a WhatsApp. Procesa imágenes, documentos y texto en una sola conversación.
- Ideal para: Análisis de imágenes/documentos
- Tiempos de respuesta rápidos
- Integración con Google Workspace
Diseñado para equipos de ventas y atención al cliente
Tanto si estás cerrando acuerdos como resolviendo tickets, nuestra bandeja de entrada compartida de WhatsApp ayuda a tu equipo a trabajar más rápido.
WhatsApp para equipos de ventas
Convierte más clientes potenciales con respuestas instantáneas por WhatsApp. Tu equipo de ventas puede calificar a los clientes potenciales, enviar presupuestos y cerrar acuerdos, todo desde una bandeja de entrada compartida.
Respuesta instantánea a los clientes potenciales
La IA califica los clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y deriva los prospectos más prometedores a los representantes disponibles al instante.
Enviar presupuestos y propuestas
Comparte archivos PDF, precios y catálogos de productos directamente en las conversaciones de WhatsApp.
Entregas del equipo
Transfiere conversaciones sin problemas entre SDR, AE y gerentes con todo el contexto.
WhatsApp para equipos de asistencia técnica
Ofrece un servicio de atención al cliente excepcional en WhatsApp. Resuelve los tickets más rápido con respuestas asistidas por IA y la colaboración del equipo.
Desviación impulsada por IA
Los chatbots ChatGPT y Claude resuelven automáticamente más del 60 % de las preguntas más comunes.
Respuestas predefinidas y macros
Ahorra tiempo con respuestas predefinidas para problemas comunes y preguntas frecuentes.
CSAT y análisis
Realiza un seguimiento de las puntuaciones de satisfacción, los tiempos de respuesta y las tasas de resolución.
Responde a WhatsApp desde las herramientas que ya utilizas
No es necesario cambiar de aplicación. Responde a los mensajes de WhatsApp directamente desde Microsoft Teams, Slack, Google Chat o nuestro panel de control web.
Microsoft Teams
Responder a WhatsApp desde canales de Teams o mensajes directos.
Slack
Recibe notificaciones de WhatsApp y responde sin salir de Slack.
Chat de Google
Perfecto para equipos de Google Workspace que utilizan Chat y Spaces.
Hola, necesito ayuda con mi pedido n.º 12345.
¡Hola, John! Déjame buscarlo por ti. Un momento, por favor.
Con la confianza de equipos de todo el mundo
Únete a miles de empresas que utilizan Social Intents para WhatsApp Business.
«Social Intents ha transformado nuestra forma de gestionar la asistencia técnica en WhatsApp. Nuestro equipo responde desde Microsoft Teams y el chatbot con IA gestiona automáticamente el 60 % de las preguntas. Los tiempos de respuesta se han reducido de horas a menos de 2 minutos».
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre la bandeja de entrada compartida del equipo de WhatsApp.
¿Listo para una bandeja de entrada compartida de WhatsApp?
Proporcione a su equipo una bandeja de entrada unificada para WhatsApp Business con automatización mediante chatbot con IA y responda desde Microsoft Teams o Slack.
14 días de prueba gratuita • No se requiere tarjeta de crédito • Agentes ilimitados