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Botón personalizado Acción AI

La Acción AI de Botón Personalizado permite a su agente AI enviar un botón clicable al usuario basado en la conversación. Utilízalo para enlazar con herramientas externas como motores de reservas, formularios de pedidos o sistemas de programación, con los datos recopilados de las respuestas del usuario.

Caso práctico: Reservas de hotel con un botón personalizado

Supongamos que gestiona el sitio web de un hotel y desea que su chatbot le ayude a reservar habitaciones. Con una Custom Button AI Action, su chatbot puede solicitar los datos del huésped, crear una URL de reserva dinámica y presentar un botón en el que se puede hacer clic para abrir la página de reserva con la información ya rellenada.

Configuración de acciones personalizadas de Calendly

Configuración paso a paso

Empiece por crear una nueva acción de botón personalizado. Esta acción se activará cuando un visitante mencione reservar una habitación. La IA recopilará los detalles necesarios y generará dinámicamente un botón de reserva utilizando esos valores.

Para configurarlo, ve a la Configuración de tu App, luego a la pestaña Chatbot AI y abre Acciones Personalizadas. Haz clic en "Nueva acción personalizada" y rellena los siguientes campos:

Configuración de botones personalizados AI

Definiciones de los campos de acción

  • Tipo de acción: Seleccione Botón Mostrar o Sólo iFrame
  • Nombre de la acción: Un nombre descriptivo como buscar_disponibilidad_hotelera
  • Cuándo utilizarlo: Ejemplo: "Utilizar cuando alguien pide reservar una habitación de hotel o comprobar la disponibilidad de habitaciones. Los datos necesarios son las fechas de llegada y salida, el número de adultos y el número de niños".
  • Respuesta desencadenada: Ejemplo: "Genial, déjame buscar la disponibilidad de habitaciones".
  • Recoger datos para la acción: fechaLlegada, fecha de salida, númeroDeAdultos, númeroDeHijos
  • Etiqueta del botón: Ver disponibilidad
  • Botón URL: https://example.com/book?checkin={{arrivalDate}}&checkout={{departureDate}}&adults={{numberOfAdults}}&children={{numberOfChildren}}

Ejemplo de flujo AI de botón personalizado

Cómo funciona el Chatbot Flow

1. El chatbot recopila la información necesaria

  • Pregunta por el número de adultos y niños
  • Pregunta por las fechas de entrada y salida

2. El chatbot construye el enlace profundo

Utilizando las entradas, genera una URL como:

https://example.com/book?adults=2&children=1&checkin=2025-08-01&checkout=2025-08-05

3. El chatbot envía un botón

El agente de IA responde con:

<a href="https://example.com/book?adults=2&children=1&checkin=2025-08-01&checkout=2025-08-05">
    Book Your Stay
</a>

Cuando el visitante hace clic en el botón, se le lleva directamente al sitio de reservas con todos los datos rellenados previamente. Esto ahorra tiempo y aumenta las tasas de conversión.