Botones de acciones personalizadas
Añade botones en los que se puede hacer clic a las respuestas de tu chatbot con IA. Permite a los visitantes reservar demostraciones, descargar archivos, iniciar pruebas o activar cualquier acción, directamente en el chat.
¿Qué son los botones personalizados?
Los botones personalizados son acciones en las que se puede hacer clic y que aparecen en las conversaciones de chat. Cuando un visitante hace clic, puede activar acciones como abrir un calendario, descargar un archivo, iniciar una prueba gratuita, visitar una página específica o cualquier acción personalizada que usted configure.
El chatbot con IA decide de forma inteligente cuándo mostrar los botones en función del contexto de la conversación. Por ejemplo, puede mostrar un botón «Reservar demostración» cuando un visitante muestra interés, o un botón «Descargar» cuando pregunta por recursos.
Tipos de acciones de botones
Abrir URL
Enlace a cualquier página: precios, documentos, demostraciones, sitios externos.
Descargar archivo
PDF, folletos, informes técnicos, casos prácticos.
Programador abierto
Inicie Calendly, Cal.com o cualquier widget de reservas.
Ver vídeo
Incrusta vídeos de YouTube, Vimeo o Loom.
Enviar mensaje
Rellenar previamente un mensaje de chat al hacer clic.
Iniciar llamada
Enlaces telefónicos para llamar con un clic.
Casos de uso populares
Demostraciones de ventas
Botón «Reservar demostración» que abre tu calendario.
Descargas de recursos
«Descargar PDF» para ver casos prácticos y guías.
Calificación de clientes potenciales
Botones de respuesta rápida para presupuesto, plazos y tamaño del equipo.
Comercio electrónico
Botones «Ver producto» y «Añadir al carrito»
Véalo en acción
In this example, a hotel website chatbot offers a “Book a Room” button. When the visitor clicks it, they’re taken directly to the booking page with their dates pre-filled.
Configuración paso a paso
To create a Custom Button action, go to your AI Chatbot Settings → AI Actions and click Add Action. Fill in the fields below.
| Field | Description | Example |
|---|---|---|
| Action Type | Choose Botón Mostrar to display a clickable button in chat. |
Botón Mostrar |
| Action Name | A unique function name the AI will call. Use snake_case with no spaces. | book_hotel_room |
| When to use | Describe when the AI should trigger this action. The AI uses this description to decide intent. | When the user wants to book a hotel room |
| Triggered response | The message the chatbot sends along with the button. | Great! Click below to check availability and book your room. |
| Collect data inputs | Comma-separated list of data the AI should collect from the user before showing the button. These become template variables. | checkInDate, checkOutDate, guests |
| Button label | The text displayed on the button in the chat widget. | Book a Room |
| Button URL | The URL opened when the user clicks the button. Use {{variableName}} placeholders to pass collected data. |
https://hotel.com/book?checkin={{checkInDate}}&checkout={{checkOutDate}}&guests={{guests}} |
Cómo funciona el Chatbot Flow
Visitor expresses intent
The visitor says something like “I’d like to book a room for next Friday.” The AI matches this to your When to use description.
AI collects required data
The chatbot asks follow-up questions to gather each input you defined (e.g., check-in date, check-out date, number of guests). It won’t show the button until all data is collected.
Button appears with dynamic URL
The chatbot displays the Triggered response message along with the button. The {{variable}} placeholders in the Button URL are replaced with the collected values, so the visitor lands on a pre-filled page.
Más acciones de IA
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