¿Estás considerando usar Slack o Zoom pero no estás seguro de cuál es mejor? En este post, compararemos Slack con Zoom y le ayudaremos a decidir cuál utilizar en su organización.
HECHO: A partir de 2021, más de una cuarta parte de los empleados estadounidenses trabajarán a distancia.
Y no sólo eso, es probable que estas cifras aumenten, ya que más de la mitad de los empleados estadounidenses están a favor de trabajar con empresas que permiten el trabajo a distancia como parte de su cultura laboral.
Por ello, es importante que las empresas doten a sus trabajadores de herramientas que les permitan vivir una experiencia real y les ayuden a mantenerse conectados incluso cuando trabajan a distancia.
Las personas deben poder hablar con sus colegas y partes interesadas con facilidad y colaborar con ellos como lo harían en persona. Deben poder reunirse cara a cara cuando no sea posible reunirse en persona.
Zoom y Slack son dos herramientas punteras que lo hacen posible.
Incluso los equipos que trabajan juntos en la misma oficina se benefician enormemente de estas herramientas de colaboración al trabajar fuera de los silos y mantenerse en estrecho contacto.
Por eso, en este artículo, vamos a detallar estas dos herramientas y a compararlas para ayudarle a elegir la más adecuada para su organización.
Así que, ¡vamos a ponernos en marcha!
¿Qué es Zoom y sus principales características?
Zoom es una aplicación de videoconferencia basada en la nube en su esencia, y fue lanzada en 2011. Aunque en 2013 alcanzó el millón de usuarios, fue durante la COVID-19 cuando Zoom se erigió en líder del mercado.
En marzo de 2020, se produjo una récord de descargas de 2,13 millones veces en un día, y en abril de 2020, tuvo un total de 300 millones de participantes en reuniones diarias.
Zoom realmente ofreció una plataforma para que la gente se reuniera y continuara con sus vidas cuando parecían estancadas durante la pandemia. Su enfoque innovador y su facilidad de uso son los mayores puntos fuertes que la mantuvieron por delante de todas las demás aplicaciones de videoconferencia que existían en ese momento (sí, ¡no fue la primera!).
Las principales características y productos de Zoom incluyen:
- Reuniones: Colaboración de audio y vídeo en alta definición con fondos virtuales
- Mercado: Integraciones y bots para usar con Zoom
- Teléfono Zoom: Sistema telefónico para empresas y en la nube
- Eventos de Zoom: Plataforma todo en uno para acoger experiencias virtuales
- Chat de equipo: Conecta con tus compañeros de equipo cómodamente
- Inteligencia de la conversación: Análisis de la conversación para mejorar las ventas
- Pizarra, y: Para crear y colaborar dentro y fuera de las reuniones
¿Qué es Slack y sus principales características?
Slack es una aplicación de mensajería y colaboración basada en la nube que se lanzó en 2013. A diferencia de Zoom, que fue una entrada tardía pero innovadora en un espacio de videoconferencia ya abarrotado, Slack es una de las aplicaciones originales de colaboración en equipo a distancia.
Es una herramienta de comunicación en el lugar de trabajo en la que los equipos pueden estar conectados a través de mensajería instantánea, voz y videollamadas, y también pueden compartir archivos y herramientas. También puedes utilizar Slack para comunicarte entre equipos de diferentes organizaciones.
Slack hizo dos cosas muy bien para convertirse en el líder de su espacio: el diseño y la interfaz de usuario responsiva que sigue evolucionando según las necesidades del usuario.
As of 2023, the number of people using Slack daily exceeds 10 million, and 43% of Fortune 100 businesses pay to use Slack.
Una vez que te descargas Slack y creas tu cuenta, creas tu instancia de Slack, que es tu identidad en Slack. Todas las conversaciones se producen en una ventana de chat.
Las principales características de Slack son:
- Mensajería e intercambio de archivos, voz y videollamadas
- Conectar con Slack
- Uso de canales compartidos entre espacios de trabajo
- Fijación de mensajes y enlaces de referencia a los canales
- Gestión y seguimiento de documentos
- Modificadores de búsqueda avanzada
Pero, ¿qué es mejor, Slack o Zoom?
Ahora que tenemos una comprensión básica de lo que son Slack y Zoom, vamos a entrar en detalles sobre sus características, y cómo se enfrentan entre sí.
Chat
Slack es un servicio pionero de mensajería/chat en la oficina.
El lugar clave para la comunicación en equipo en Slack son los "canales". Básicamente, un canal de Slack es un grupo creado específicamente para un propósito, como por ejemplo sobre un determinado tema o entre un determinado equipo.
Un equipo puede compartir mensajes, herramientas y archivos en los canales, y a menudo se crean para:
- Ventas a través de Slack
- Anuncios de la empresa
- Triaje de la asistencia al cliente
- Pedir ayuda a los informáticos o a los responsables de recursos humanos, y
- Compartir intereses sociales, etc.
Los canales pueden ser públicos (abiertos a todo el mundo en la organización) o privados (sólo por invitación).
Dentro de la funcionalidad de chat en Slack, Slack connect le permite compartir un canal con socios externos como agencias, clientes y proveedores. Esto le permite tener acceso instantáneo a ellos desde su propio espacio de trabajo.
Con el chat de Slack, puedes:
- Organiza tu trabajo a través de las conversaciones: Cuando hay un canal para todo, puedes centrarte en las conversaciones y el trabajo que más te importa.
- Crear alineación: Los canales le proporcionan a usted y a su equipo una visión compartida del trabajo. Al tener acceso a la misma información, todos los miembros del canal pueden trabajar de forma sincronizada, y los nuevos miembros tienen un contexto completo cuando se unen.
- Sea más productivo: Utiliza tu archivo de conversaciones para encontrar respuestas, obtener contexto y tomar mejores decisiones sin perseguir a las personas o la información.
Chat del equipo de Zoom
Además de su servicio de videoconferencia de última generación, Zoom también ofrece una aplicación de mensajería llamada "Zoom Team Chat". Se trata de una herramienta de chat dedicada que permite enviar mensajes fuera de las reuniones cuando no es necesaria la colaboración de voz o vídeo.
Puedes lanzar la aplicación de mensajería desde la misma aplicación que se utiliza para las reuniones y videoconferencias, tanto para el móvil como para el escritorio.
Zoom Team Chat cuenta con canales similares a los de Slack en los que se pueden crear grupos públicos o privados de hasta 10.000 miembros.
Con el chat de equipo, los usuarios de Zoom pueden mantener conversaciones individuales o en grupo, públicas o privadas:
- Envía mensajes de audio, vídeo y gifs animados
- Marcar y anclar mensajes para más tarde
- Crear un espacio personal para archivos y recordatorios personales
- Envía archivos de audio y vídeo, incluyendo gifs, fragmentos de código, comandos de barra, etc.
- Establecer recordatorios de mensajes
- Archivar y almacenar mensajes
- Editar y eliminar los mensajes enviados en la aplicación, etc.
Resumen de la comparación de características: Como se puede ver, tanto Slack como Zoom proporcionan amplias funcionalidades de chat, sin embargo, Slack sin duda brilla con Slack connect y sin límite en el número de usuarios en comparación con el límite de 10k usuarios en Zoom.
Además, en lo que respecta al chat, Slack ofrece una funcionalidad más variada que Zoom en general.
Colaboración de audio y vídeo
Zoom meetings" es el líder del sector de las reuniones virtuales con:
Reuniones de audio y vídeo en alta definición con soporte para hasta 1000 participantes de vídeo y 49 vídeos en pantalla.
Herramientas de colaboración integradas para una experiencia de reunión virtual más interactiva con uso compartido de pantalla y co-anotaciones simultáneas.
Las herramientas de participación incorporadas, como filtros, reacciones, encuestas, levantamiento de manos y compartición de música o vídeo, hacen que las reuniones virtuales sean más divertidas y atractivas.
Las grabaciones de las reuniones y las transcripciones con posibilidad de búsqueda le ayudarán a recordar las conversaciones y los puntos importantes cuando le convenga.
El calendario simplificado le permite programar reuniones directamente desde Outlook, Gmail o iCalendar.
En caso de que quieras llevar la colaboración virtual al siguiente nivel, Zoom también tiene mucho que ofrecer, con:
Las pizarras de Zoom le permiten compartir o crear pizarras interactivas en tiempo real en las reuniones de Zoom. Funcionan en todas las plataformas de hardware compatibles con Zoom, desde ordenadores portátiles hasta dispositivos Zoom Rooms for Touch de tamaño completo en la sala.
Los eventos de Zoom te permiten construir eventos completamente virtuales o híbridos con funcionalidades de registro, branding, subir ponentes fácilmente, gestionar la venta de entradas, etc.
Los espacios de Zoom llevan la colaboración en el lugar de trabajo al siguiente nivel proporcionando soluciones para desplegar lugares de trabajo híbridos inteligentes. Desde reservas de espacios de trabajo personalizables y quioscos hasta señalización digital y pantallas de programación, Zoom tiene soluciones de vanguardia para las necesidades de las oficinas modernas.
Las llamadas de Slack te permiten realizar llamadas de voz y vídeo para conectar con cualquier persona de tu espacio de trabajo. Puedes hacer estas llamadas en DMs 1:1, DMs de grupo y canales.
En una suscripción de pago, puedes iniciar una llamada con un máximo de 14 personas con funciones como:
- Silencie y anule el silencio
- Activar o desactivar el vídeo
- Invitar a otros a una convocatoria
- Comparte tu pantalla en el escritorio
- Dibuja en tu pantalla en el escritorio, y
- Deja que otros dibujen en tu pantalla en el escritorio
Sin embargo, las llamadas de Slack no estarán disponibles después del 30 de marzo de 2023.
En su lugar, Slack ha lanzado "Huddles y Clips" como su servicio principal para la colaboración de audio y vídeo, de una manera única en Slack.
Los huddles de Slack son una forma de audio para que los equipos y los socios externos se reúnan y colaboren dentro de un canal de Slack o un mensaje directo. Piensa en las discusiones informales o en el enfriador de agua que tienen los colegas y terceras partes cuando están en la oficina: los huddles imitan esa experiencia.
Cuando un huddle está abierto, cualquier miembro del canal o del DM puede entrar y salir cuando quiera. Todos los presentes pueden compartir su pantalla y los demás pueden dibujar en ella. También existe la opción de subtitular en directo.
Los huddles son geniales para:
- Horario de oficina abierta en cualquier canal
- Sesiones de brainstorming después o antes de las reuniones
- Respuesta a los comentarios de las partes interesadas en el último momento
- Reuniones sociales, etc.
Los clips de Slack te permiten crear breves grabaciones de audio, vídeo y pantalla para compartir una actualización en tu tiempo libre. Con los clips, puedes
- Exponga su trabajo
- Pasar por una demostración de producto, o
- Dar instrucciones paso a paso
Los miembros pueden acceder a estos clips en el momento que más les convenga a través de las zonas horarias y los espacios físicos, lo que da una inmensa flexibilidad a la colaboración. Los miembros pueden acelerar los clips, ralentizarlos o simplemente leer los subtítulos.
Las transcripciones de los clips se archivan y se pueden buscar, añadiendo al historial de conocimientos de su organización. Realmente impresionante, ¿no?
Resumen de la comparación de características: Zoom está claramente muy centrado en ofrecer comunicaciones formales por vídeo de última generación a todos los niveles, mientras que Slack se centra más en el ajetreo informal y en que la gente se comunique a su conveniencia.
Además, cuando se trata de vídeo, Zoom ofrece una funcionalidad más variada que Slack en general.
Integración
Slack es grande cuando se trata de integraciones de aplicaciones, ya que cree que deberías poder llevar todas tus herramientas a Slack y seguir trabajando sin cambiar de aplicación.
Así, Slack te permite integrar todas y cada una de tus aplicaciones con él de forma gratuita.
Desde la integración de herramientas de chat en vivo como Social Intents, y herramientas departamentales como Polly, hasta apps personalizadas, Slack da la bienvenida a todo. De hecho, también han anunciado su asociación con Zoom en 2019, en un esfuerzo por
Zoom también le permite combinar varias de sus herramientas favoritas con él, incluyendo Slack. Con unos pocos clics, puedes integrar tus aplicaciones favoritas como Google workspace, MS Teams, Zapier, etc. con Zoom.
Seguridad y privacidad
¿Es Slack más seguro que Zoom?
Pues bien, la seguridad de los usuarios es seguramente una de las principales prioridades de Slack, con funciones como:
- Gestión de identidades y dispositivos: Inicio de sesión único, reclamación de dominios, gestión de la movilidad empresarial, etc.
- Protección de datos: Encriptación de datos en reposo y en tránsito
- Gobernanza de la información: Políticas globales de retención, condiciones de servicio personalizadas, etc.
Sin embargo, Zoom no se queda atrás con:
- Una gama de métodos de autenticación como SAML, OAuth, y/o basado en contraseña.
- Integración con muchas plataformas de gestión de identidades empresariales como Okta y muchas otras, etc.
Precio
No es posible hacer una comparación entre ellas en cuanto a precios, ya que ofrecen funcionalidades diferentes.
Pero tanto Zoom como Slack ofrecen planes gratuitos para empezar, y luego tienes la flexibilidad de elegir planes basados en los requisitos de tu organización.
Así son sus planes gratuitos:
Esto es lo que pensamos
Tanto Zoom como Slack son líderes del sector y tienen mucho que ofrecer en general en cuanto a funcionalidades.
Lo que hay que recordar es que sus funcionalidades principales, es decir, para lo que fueron construidas, difieren.
Si se inclina por la colaboración por vídeo, Zoom puede ser el camino a seguir, pero si quiere que su equipo se relacione con frecuencia de una manera no intrusiva, Slack puede ser el camino a seguir.
E incluso si no puedes elegir uno sobre el otro por cualquier razón, no te preocupes. Zoom y Slack se integran bien entre sí, y puedes disfrutar de las características clave de ambos, invirtiendo en cualquiera de ellos.