¿Está pensando en utilizar Slack para las ventas? ¿Te preguntas cómo hacerlo bien y qué integraciones de aplicaciones puedes buscar para obtener los mejores resultados?
HECHO: Más de 10 millones de personas utilizan Slack a diario.
Slack, que comenzó su andadura en 2009, se ha ido convirtiendo poco a poco en el destino al que acuden las personas para ponerse en contacto entre sí. Desde el trabajo rutinario diario hasta reunirse con fines específicos como cerrar un acuerdo de ventas o incluso disfrutar de una victoria, los equipos utilizan Slack para todo.
Y el 87% de sus usuarios dicen que mejora la comunicación y la organización en la empresa.
¿Qué es Slack, por qué es tan popular y puede ayudarle a vender mejor?
La respuesta a todas estas preguntas la tendrás hoy en este artículo. ¡Agárrate fuerte!
Qué es Slack
Por lo tanto, antes de pasar a entender cómo utilizar Slack para los equipos de ventas, vamos a tener una idea clara de lo que es Slack, en primer lugar.
En pocas palabras, Slack es una aplicación de chat para el lugar de trabajo. En términos generales, es una herramienta de comunicación en el lugar de trabajo en la que los equipos pueden estar conectados a través de la mensajería instantánea, voz y videollamadas, y también pueden compartir archivos y herramientas. También puedes usar Slack para comunicarte entre equipos de diferentes organizaciones.
Una vez que te descargas Slack y creas tu cuenta, creas tu instancia de Slack, que es tu identidad en Slack. Todas las conversaciones se producen en una ventana de chat.
El lugar clave de la comunicación en Slack son los "canales". Básicamente, un canal de Slack es un grupo creado específicamente con un propósito, como por ejemplo sobre un determinado tema o entre un determinado equipo.
Los canales de Slack te ayudan a:
- Organice mejor su trabajo, ya que puede crearlos para cada proyecto, tema o equipo, centrándose así en las conversaciones que más le importan.
- Cree una alineación, ya que los canales le proporcionan a usted y a su equipo una visión compartida del trabajo. Al tener acceso a la misma información, todos los integrantes del canal pueden trabajar de forma sincronizada.
- Sea más productivo, ya que todas las conversaciones y archivos se convierten en un archivo con capacidad de búsqueda para que un miembro del canal pueda encontrar respuestas, obtener contexto y tomar mejores decisiones sin tener que perseguir a personas o información.
Además de los chats de grupo, también puedes mantener una conversación privada en Slack, llamada DM o mensaje directo. Los DMs ocurren fuera de los canales y son geniales para las conversaciones uno a uno sin abarrotar el espacio del canal.
Los canales pueden ser privados o públicos, sin embargo, los DMs son siempre privados, y no son accesibles para nadie, incluyendo el administrador de Slack.
Slack ha hecho dos cosas muy bien para convertirse en el líder de su espacio: el diseño y una interfaz de usuario responsiva que sigue evolucionando según las necesidades de los usuarios. Es fácil de usar y seguro.
Para empezar, Slack ofrece un plan gratuito que los equipos pueden probar y que tiene todas las características básicas. Si les resulta útil, pueden pasar a un plan superior por menos de 3 dólares al mes.
Como ellos mismos afirman, Slack es el cuartel general digital donde viven tus equipos y, efectivamente, toda la organización. El aumento de los equipos remotos ha multiplicado aún más la popularidad de Slack.
Pero, ¿cómo se puede utilizar exactamente Slack para las ventas? Vamos a ello.
¿Cómo pueden los equipos de ventas utilizar Slack?
Los equipos de ventas de todo el mundo ya utilizan Slack para mejorar la conversión y el aumento de los ingresos. He aquí cómo:
- Slack Connect transforma la forma de trabajar junto a tus socios.
Es la función que te permite hablar con personas de fuera de tu organización también, al igual que puedes chatear con los equipos de dentro de tu organización.
Esto permite a los vendedores mantener conversaciones con sus clientes, socios y proveedores en Slack, todo en un mismo lugar y además en tiempo real. Esto permite mejorar las conexiones interpersonales, acelerar las resoluciones y, naturalmente, mejorar las conversiones.
- Los equipos pueden vender juntos en Slack.
Vender es un esfuerzo de equipo y la colaboración basada en la cuenta es GRANDE. Con esta integración, puedes ahorrar valiosos minutos manteniendo a todos los que son vitales para una venta en la misma página, literalmente.
Todos los implicados en la conversión pueden conectarse en tiempo real en Slack, no sólo a través de texto, sino también mediante llamadas de voz con Slack huddle.
De este modo, las personas de diferentes equipos como ventas, marketing, producto, legal, etc. pueden reunirse en espacios dedicados de Slack para cerrar acuerdos más rápidamente y acortar el ciclo de ventas. No solo pueden chatear entre sí, sino que pueden hablar entre ellos mientras miran la misma pantalla, creando una experiencia de sala de juntas virtual.
Dado que el sector de las ventas es el que más oportunidades ofrece en el trabajo a distancia, con un 83%, esto se convierte en una gran necesidad. Y no solo ayuda a acelerar las ventas en los equipos remotos, sino también en los equipos presenciales, en los que los diferentes equipos y personas clave se encuentran en un área enorme y en diferentes plantas y edificios.
Teams también pueden crear canales para compartir sus victorias, compartir notas sobre por qué han perdido un acuerdo, compartir notas de ventas, etc. Básicamente, todo lo que fomenta la colaboración, igual que en el mundo real, ¡quizás incluso mejor!
- Slack lleva la incorporación de los nuevos miembros del equipo de ventas a un nivel completamente nuevo.
Salvo en algunas organizaciones muy dinámicas, el onboarding puede ser un proceso lento y frustrante. Tras la orientación inicial por parte de RRHH, el onboarding de los comerciales debe implicar a diferentes equipos y personas que ya trabajan en la organización.
Ahora bien, se trata de personas muy ocupadas y, como resultado, los recién incorporados pueden acabar corriendo de un lado a otro. Recurrir al correo electrónico para sus preguntas y respuestas, y tratar de encontrar los datos relacionados con las cuentas y las ventas de carpeta en carpeta puede acabar retrasándoles y confundiéndoles aún más.
Puedes evitar todo esto y acelerar el proceso simplemente creando un canal de incorporación para los nuevos empleados e invitándolos en Slack.
Los nuevos miembros pueden encontrar información sobre la incorporación, el historial de la cuenta e incluso respuestas a las preguntas frecuentes en Slack, evitando así toda la confusión.
En caso de que haya preguntas sin respuesta, siempre pueden etiquetar a diferentes miembros del equipo para obtener respuestas más rápidas. Y lo mejor es que esto funciona bien tanto para los equipos de tierra como para los remotos.
Ahora que sabes cómo Slack puede potenciar tu equipo de ventas, veamos también algunas integraciones de aplicaciones que pueden llevar la funcionalidad de Slack para las ventas a un nivel completamente nuevo.
Aquí va.
Las mejores aplicaciones de integración con Slack para equipos de ventas
Intentos sociales para el chat en vivo
El 79% de los clientes prefieren el chat en directo cuando quieren relacionarse con una empresa. Por lo tanto, el chat en vivo para las ventas no es solo una opción, sino una necesidad.
Y si lo que quieres es empezar a vender desde Slack sin perder ni un minuto más, entonces Social Intents es la herramienta que necesitas.
A diferencia de otras herramientas en las que el chat en vivo puede venir como un complemento, nosotros construimos Social Intents con el propósito mismo de operar fuera de Slack. Así que no tiene que gastar un centavo en la formación de su equipo para vender en otra herramienta.
Con herramientas como la mensajería proactiva y mensajes enlatadosSocial Intents puede ayudar a aumentar sus ventas en línea.
Y al integrar Slack con Social Intents, puedes hacerlo:
- Utiliza los comandos de barra de Slack que tan bien conoces para responder a las conversaciones rápidamente.
- Arrastre y suelte los archivos para enviarlos a las conversaciones de chat en vivo.
- Especifique las reglas de orientación y los desencadenantes automáticos de las conversaciones de chat en función de los diferentes comportamientos de los visitantes.
- Haga un seguimiento de su uso con un tablero de chat en vivo.
- Acceda al chat en su ordenador y en su teléfono móvil.
Obtenga el chat en vivo para Slack aquí.
Salesforce para CRM
Una integración de CRM es una herramienta poderosa para cualquier equipo de ventas, y Salesforce es una opción sólida para Slack.
Junto con Slack, Salesforce le ofrece un único lugar para todas sus aplicaciones, datos, alertas y conversaciones, desde los compañeros de equipo internos hasta los socios y clientes externos.
Con la integración de Salesforce, puede ver y compartir los datos y detalles de las cuentas en su canal de Slack sin tener que cambiar de ventana.
DealBot para impulsar las ventas mediante ofertas
La capacidad de compartir información, el estado de las ventas, los volúmenes de los acuerdos, etc., es clave para dirigir un equipo de ventas con éxito. Con Dealbot de Pipedrive, los vendedores pueden mantener a los equipos actualizados sobre cualquier acuerdo al instante.
Ya sea que necesites coordinar a varias personas para ayudar a cerrar tratos o simplemente mantener a todos en la empresa informados, Dealbot de Pipedrive lo manejará automáticamente directamente dentro de Slack.
Escriba una barra / en el campo de mensaje de cualquier canal o mensaje directo para ver una lista de comandos de barra disponibles en su espacio de trabajo. Escribe un comando de barra y luego envía el mensaje para completar una acción.
Klenty para la automatización del correo electrónico
Con Klenty, puede ampliar su proceso de ventas creando una base de datos de clientes potenciales y enviando correos electrónicos personalizados con seguimientos automatizados.
Con la integración de Slack, puede conectar un canal de Slack a Klenty y elegir recibir notificaciones en tiempo real sobre las aperturas de correos electrónicos, los clics, las respuestas, etc. justo dentro de Slack. Con la función de seguimiento de sitios web de Klenty, también recibirás una notificación instantánea cuando un cliente potencial visite tu sitio web.
También puede compartir su actividad de prospección con su equipo que ya reside en Slack.
Growthbot para bots de ventas
GrowthBot es un chatbot de marketing desarrollado por Hubspot que comparte información útil sobre las tendencias del marketing digital. Así, puedes impulsar la productividad de tu empresa al estar al tanto de lo que hace tu competencia.
La integración de Growthbot con Slack le permite acceder a esos valiosos datos que impulsan el negocio directamente en Slack. He aquí un ejemplo:
También puedes utilizar otros comandos, como:
- Información de la empresa sobre freshbooks.com
- ¿Para qué palabras clave se clasifica buffer.com?
- ¿Qué palabras clave PPC está comprando uber.com? etc.
Chargebee para gestionar las suscripciones
Como vendedor, puedes estar al tanto de tus suscripciones recibiendo notificaciones directamente en Slack, a través de la integración con Chargebee. A continuación, también puede compartir las notificaciones al instante con su equipo y dejar que se comprometan con el cliente en cuestión de segundos.
Con esta integración:
- Puede hacer un seguimiento de las nuevas suscripciones
- Los clientes de a bordo, y
- Seguimiento de los pagos
Puede seleccionar las preferencias de notificación pertinentes, incluyendo cuando alguien se suscribe o se da de baja en cualquier momento, cuando un pago tiene éxito o falla, etc.
HelloSign para la documentación de ventas
La firma de documentos y contratos de ventas es una de las partes más importantes de todo el proceso de ventas. HelloSign es una app de firma electrónica dinámica, y cuando la integras con Slack, puedes:
- Reciba actualizaciones en tiempo real a medida que sus clientes firman los documentos de venta y los contratos, todo ello dentro de su canal de Slack designado.
- Reciba recordatorios diarios sobre los clientes que tienen solicitudes de firma pendientes, para que su equipo pueda hacer un seguimiento.
- Anota las reacciones divertidas a las actualizaciones de HelloSign y celébralo en cuanto se cierre ese importante acuerdo.
Lo único que tienes que hacer es conectar tus cuentas y elegir si quieres enviar tus notificaciones a uno de tus canales, como mensaje directo a un miembro del equipo o a Slackbot. Solo tienes que hacer clic en el nombre del documento para obtener una vista previa del mismo y comprobar su progreso.
Google Analytics Insight para el análisis de ventas
La analítica de ventas es clave para cualquier equipo de ventas, para hacer un seguimiento de las cosas y avanzar en la dirección correcta. Y puedes hacerlo de forma eficiente mediante la integración de Slack con la visión de Google Analytics.
GA insights es la forma más sencilla de integrar Google Analytics (UA), Google Analytics 4, Google Ads, Google Search Console y Facebook Ads en Slack. Permite a tu equipo de ventas detectar tendencias clave, predecir resultados y aumentar la productividad.
Con esta integración, puedes obtener instantáneamente informes y alertas automatizados, enviados directamente a los canales que especifiques. Puedes elegir entre un conjunto de plantillas prefabricadas con las métricas más populares o crear tus propios informes y alertas desde cero.
Algunas cosas clave que puedes hacer con esta integración son:
- Realice un seguimiento de los cambios de posición en función de su progreso de SEO con Google Search Console.
- Reciba alertas cuando los términos de búsqueda cambien de posición.
- Envíe informes publicitarios diarios o semanales a su canal y gestione su gasto publicitario.
- Reciba alertas de datos diarias u horarias mejoradas por la IA.
Conclusión
Así que, aquí estamos.
Esperamos que nuestro resumen de las mejores integraciones de aplicaciones Slack para equipos de ventas le ayude a impulsar su negocio.
Todo lo mejor.