Cómo aumentar la matriculación en la universidad.

Cómo aumentar la matriculación en la universidad - 6 estrategias probadas

¿Tiene problemas con la baja tasa de matriculación en su universidad? ¿Se pregunta por qué ocurre esto y cómo puede aumentar la matrícula de su universidad?

HECHO: El número de estadounidenses que van a la universidad ha disminuido en casi 3 millones en la última década. De los cuales, un fuerte descenso de casi 1 millón es sólo desde que comenzó la pandemia.

La cosa es que los expertos dicen que este declive no es temporal. Está aquí para quedarse como parte de las cambiantes necesidades y vidas de los estadounidenses, como:

  • Descenso de la natalidad
  • Disponibilidad inmediata de puestos de trabajo
  • Escepticismo por la necesidad de una educación superior, etc.

Sin embargo, también es un hecho que para las personas que no tienen estudios más allá de la secundaria, el futuro no es tan brillante como para los que llegan a obtener una licenciatura. 

Tienen casi un 40% más de probabilidades de seguir en el paro y 4 veces más de vivir en la pobreza. Tienen más probabilidades de llevar una vida mental y físicamente insana, de convertirse en un lastre para la asistencia gubernamental, de pagar menos impuestos y de divorciarse con más frecuencia.

Estos son los signos de una sociedad que se está volviendo insana, y eso no es una buena noticia. 

Entonces, ¿puede realmente marcar una diferencia en las inscripciones, dadas las difíciles circunstancias? Y si es así, ¿cómo puede aumentar su tasa de rendimiento de las inscripciones?

Esto es exactamente de lo que voy a hablar en este artículo.

¿Cuáles son los factores que afectan a la tasa de matriculación?

Así que, antes de entrar a discutir cómo puede resolver este problema tan alucinante, entendamos primero cuál es la causa. 

Gastos de matrícula elevados 

En la pandemia, muchos jóvenes eligieron ir a trabajar antes que a la universidad. Se pusieron a trabajar antes y siguieron haciéndolo. Pero, la verdad es que incluso antes de la pandemia, la mayoría de los estudiantes universitarios en Estados Unidos trabajaban a tiempo completo para poder pagar los altos gastos de la matrícula. 

Tasas de matriculación en la universidad

Fuente de la imagen

Sólo que en 2020, el porcentaje de estudiantes de grado que tenían trabajo era mayor entre los estudiantes a tiempo parcial(74%) que entre los de tiempo completo(40%)

La cuestión es que el empleo ayuda a los estudiantes a pagar la elevada matrícula y otros gastos de subsistencia. Sin embargo, es un reto añadido para el rendimiento académico de los estudiantes. 

E incluso después de todo esto, los graduados universitarios estadounidenses se están ahogando en deudas. Las familias y los estudiantes dependen de los préstamos para ayudar a pagar las elevadas tasas de matrícula, y actualmente deben un total de 1,7 billones de dólares por su educación, lo que sin duda es un elemento disuasorio para la matriculación.

Potencial de ingresos a través de vías alternativas 

¿Sabías que en un tercio de los colegios y universidades de Estados Unidos, más de la mitad de los estudiantes que se matriculan ganan menos que los graduados de secundaria 10 años después? No es de extrañar que Internet esté lleno de opciones alternativas a la educación superior.

Datos como éste son otra de las razones por las que los estudiantes se preguntan si la universidad merece la pena.

Sin embargo, teniendo en cuenta que el 60% de los estudiantes universitarios ganan más que un graduado de secundaria al cabo de 10 años, tenemos que estudiar detenidamente este problema. 

La cuestión es que la universidad vale la pena, pero el rendimiento de la inversión varía según la credencial, el programa de estudios y la institución de enseñanza superior. Así que puede que algunas instituciones hayan hecho las cosas bien y otras necesiten claramente hacerlo mejor y analizar qué es lo que están haciendo mal. 

Tal vez sea el momento de pensar en opciones más allá de las titulaciones de cuatro años, en particular opciones que ofrezcan títulos, certificados y credenciales que se ajusten a las necesidades locales de mano de obra.

Falta de competencias de la mano de obra en la educación

Los nuevos datos de matriculación muestran que las inscripciones en programas universitarios de dos años y de oficios especializados están aumentando considerablemente, incluso en los campos de:

  • Mecánica y reparación
  • Culinaria
  • Construcción y precisión 
  • Producción, etc. 

De hecho, recientemente, el Secretario de Educación, Miguel Cardona, que se graduó en una escuela secundaria técnica especializada en automoción, instó a los líderes de la educación superior a hacer un mejor trabajo para incorporar las habilidades de la fuerza de trabajo en los planes de estudio.  

Dijo que es importante preparar mejor a los estudiantes para la vida después de la graduación, ya sea entrando directamente en la fuerza de trabajo, obteniendo un título técnico o matriculándose en una institución de 4 años.

Además, recuerde que el estrés sobre el aumento de la IA y los robots y otras cosas que están reemplazando los trabajos de baja y media cualificación es real. Así que no solo los datos apuntan a la necesidad de más titulaciones basadas en las habilidades, sino que incluso el gobierno se está dando cuenta de lo mismo, y tú también tienes que hacerlo. 

Las universidades se comportan como tales 

Lo cierto es que el proceso de admisión a la universidad sigue siendo agotador tanto para los estudiantes como para los equipos de admisión.

Los estudiantes están muy estresados porque intentan no tomar una decisión equivocada que pueda llevar su vida y su carrera por el camino equivocado. Así que buscan orientación, además de esforzarse por cumplir con todos los plazos y el papeleo. 

El personal de la universidad se tambalea bajo el mismo papeleo, gastando valiosas horas de trabajo para contactar, preseleccionar y finalmente reclutar a los estudiantes adecuados. Por no hablar de que en todo el proceso intervienen desde el decano hasta el director de matriculación, pasando por los mandos intermedios, los responsables de admisión y el personal administrativo de apoyo.

Algunas universidades siguen sufriendo la velocidad de respuesta del viejo mundo, el papeleo, el elitismo, etc., y esto tiene su propio impacto en las inscripciones.

El auge de Edu-tech

Aunque hay menos estudiantes que se matriculan en centros de enseñanza superior, hay un claro cambio en la educación en el campus.

En otoño de 2020, aproximadamente el 75% (11,8 millones) de todos los estudiantes de grado estaban matriculados en al menos un curso de educación a distancia. Además, el 44% (7, 0 millones) de todos los estudiantes de grado tomaron exclusivamente cursos de educación a distancia.

Sin embargo, la tendencia al alza de la educación a distancia ha ido más allá de la pandemia, ya que el mundo se ha vuelto más cómodo y consciente de los beneficios de la educación en línea. 

Los programas en línea permiten a más estudiantes que nunca obtener su título parcial o totalmente fuera del campus. Este cambio es más evidente en el caso de los estudiantes no tradicionales y adultos, ya que valoran la recualificación, lo que hace que busquen soluciones de educación en línea o híbrida.

Entonces, ¿cómo conseguir que los estudiantes se matriculen, a pesar de todo lo que está pasando? Hablemos ahora de ello.

6 Estrategias para aumentar la matriculación de estudiantes 

#1. Empezar a tratar a los estudiantes como clientes 

Seamos realistas, la educación superior en Estados Unidos es cada vez más competitiva.

El número de graduados de la escuela secundaria está aumentando constantemente. El número de candidatos a la universidad también ha aumentado en consecuencia. Pero el problema es que cada estudiante solicita plaza en más de una universidad, lo que afecta gravemente al rendimiento de la matrícula. 

Por ello, las facultades de las universidades se enfrentan a un gran reto. Ya no pueden limitarse a ofrecer educación. Tienen que pensar y actuar como empresas en un mercado competitivo, asegurándose de que son capaces de matricular a suficientes estudiantes/clientes y del tipo adecuado.

En un escenario así, el servicio de atención al cliente para la educación superior se vuelve crítico. Hay que empezar a pensar en términos de respuestas rápidas y personalizadas, mejores ventajas y servicios que utilicen la automatización para mejorar los procesos generales. 

#2. Conecte con sus estudiantes potenciales en su viaje de inscripción

Una vez que empiece a considerar a sus estudiantes como sus clientes, comprenderá la importancia de seguir el recorrido del comprador. En este caso, el viaje del comprador se traduce en el viaje de sus estudiantes que buscan inscribirse en una universidad y en realidad comienza cuando son estudiantes de secundaria. 

Cuando entienda el recorrido de sus alumnos, podrá atenderlos donde están y antes que sus competidores. 

Por ejemplo, para atraer a los estudiantes en la fase de concienciación, cuando acaban de empezar a buscar una universidad, puede aumentar la visibilidad de su universidad con el SEO. Piensa en un blog educativo y en otros contenidos en el sitio web de tu universidad que informen en lugar de vender, como guías electrónicas, libros blancos, investigaciones del sector u otros contenidos educativos. 

Comprender sus necesidades generará confianza y, en última instancia, influirá en la decisión de matriculación del estudiante. Si se les acompaña en su camino, se puede conseguir el mayor potencial para que se matriculen en la universidad. 

No lo olvides:

  • Haz que el contenido gire en torno a ellos, no a ti.
  • Utilizar un enfoque basado en la historia, ya que atrae a la mayoría de la gente
  • Comparta historias de éxito para causar un verdadero impacto con información real que inspire las inscripciones.
  • Utilice las estrategias de marketing por correo electrónico para sacar el máximo partido al marketing entrante, ya que no es invasivo y, sin embargo, puede ser muy personalizado.  

#3. Utiliza el chat en directo para facilitar que los estudiantes se pongan en contacto contigo

En el mundo actual, nadie tiene tiempo de esperar colas para que le respondan a sus consultas, y sus alumnos no son diferentes. Todos buscamos una respuesta y una solución inmediatas.

Esto me lleva al canal de comunicación más satisfactorio entre empresas y clientes: el chat en vivo. Estas son algunas de las ventajas de utilizar el chat en vivo para las universidades:

  • La mayoría de las herramientas de chat en vivo son compatibles con los chatbots y éstos tienen el mayor nivel de satisfacción cuando se trata de responder a las consultas rápidamente.
  • Con el chat en vivo y los chatbots, puede responder 24×7 a todos los estudiantes e incluso puede hablar con perspectivas extranjeras en su idioma nativo con el chat multilingüe.
  • El chat en directo también permite la transferencia de documentos y las transacciones financieras en tiempo real, lo que agiliza considerablemente el trabajo administrativo.
  • Mientras que los chatbots desvían la mayoría de las consultas de los clientes relacionadas con las preguntas frecuentes y las preguntas sencillas, sus agentes en directo pueden centrarse en consultas más complejas como el asesoramiento profesional, etc. 

Lo mejor es que, si eliges la herramienta de chat en directo adecuada, puedes empezar a chatear con tus futuros estudiantes en cuestión de minutos. Grandes herramientas como Social Intents te permiten integrar el chat en vivo con tus aplicaciones favoritas como MS Teams directamente. 

Con esta integración, puede empezar a conectar con sus clientes potenciales sin gastar dinero en la formación de sus ejecutivos.

Chat en directo para aumentar la matriculación en la universidad.

#4. Esté donde están sus alumnos 

La educación superior ya no puede permitirse el lujo de tener un sitio web de estado y unas redes sociales disfuncionales. Hay que interactuar con los estudiantes potenciales allí donde se encuentran y de la forma que prefieren. 

Fíjate en estas cifras sobre el uso de aplicaciones móviles por edades. Seguramente el grupo de edad al que te diriges es el que más utiliza las aplicaciones y, por tanto, te preferirá si tienes una aplicación. 

Uso mensual de la aplicación móvil por parte de los estudiantes.

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Definitivamente, tiene que hacer que su sitio web sea sensible a los dispositivos móviles y también pensar en lanzar una aplicación para su institución. Esto no solo te diferenciará de tus competidores, sino que también establecerá tu imagen como colegio o universidad progresista.

Cómo utilizan los estudiantes las aplicaciones para la educación.

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Además, si se observa la imagen anterior, se puede estar seguro de dónde pasa la gente la mayor parte de su tiempo en las aplicaciones. En las redes sociales. 

Tener una fuerte presencia en las redes sociales puede cambiar totalmente el juego a su favor y reforzar su imagen de institución amante de la diversión. También es una forma estupenda de mostrar a los futuros estudiantes cómo puede ser su experiencia en tu universidad. He aquí un ejemplo:

Utilización de los medios sociales para aumentar la matriculación en la universidad.

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#5. Utilice la tecnología en su beneficio

Para eliminar el agotamiento del proceso de admisión tanto para los estudiantes como para su personal, considere la posibilidad de utilizar un CRM de admisión o un software de admisión. 

Un software de admisión a la universidad es cualquier software que facilita y agiliza todo o parte del proceso de admisión. Por ejemplo, llegar a los futuros estudiantes, recibir pagos en línea, procesar solicitudes, seleccionar candidatos, etc. 

Un software de CRM o de admisiones puede:

  • Atienda a un gran volumen de solicitudes sin complicaciones
  • Reducir el trabajo manual y ayudarle a ser ecológico con menos papeleo
  • Se integra con los sistemas que ya utiliza y le ayuda a ponerse en contacto con sus alumnos directamente
  • Ayudarle a contratar a los candidatos más adecuados, etc. 
  • Actuar como una solución integral para el personal de admisiones y un sistema de información para los estudiantes al mismo tiempo. 

Hay muchos programas de admisión a la educación superior disponibles en el mercado que pueden facilitar el proceso de manera específica, ayudándole con el enlace, la inscripción y todas sus necesidades de admisión. 

Estrategia de bonificación

Por último, pero no por ello menos importante, hay que centrarse en el desarrollo de más programas de titulación basados en competencias y habilidades que sean mucho más compatibles con los estudiantes no tradicionales, los adultos que trabajan y las necesidades cambiantes de los estudiantes modernos. 

Conclusión

Las inscripciones son cada vez más difíciles, pero hay muchas cosas que puedes hacer para convertir la situación en una ventaja. 

Y espero que lo hagas con la ayuda de las estrategias dadas en este artículo. 

Todo lo mejor.

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