Añade un chat en vivo y agentes de IA a tu página web en cuestión de minutos

El software de chat en vivo es una herramienta que permite a las empresas comunicarse con los visitantes del sitio web en tiempo real a través de un widget de chat. Permite ofrecer asistencia al cliente instantánea, mantener conversaciones de ventas y captar clientes potenciales directamente en su sitio web. Las soluciones modernas de chat en vivo, como Social Intents, también incluyen chatbots con tecnología de inteligencia artificial que pueden responder a las preguntas automáticamente cuando su equipo no está disponible.

Añadir un chat en vivo a tu sitio web solo te llevará unos minutos con Social Intents. Solo tienes que registrarte, conectar tu plataforma de mensajería preferida (Microsoft Teams, Slack, Google Chat o Zoom), personalizar la apariencia de tu widget de chat y copiar una sola línea de código en tu sitio web. También ofrecemos plugins para WordPress, Shopify, Wix, Squarespace y otras plataformas populares que no requieren ningún tipo de programación.

Los planes de Social Intents empiezan en 29 $ al mes para el plan Lite (1 usuario) y 49 $ al mes para el plan Starter (4 usuarios), o 21 $ y 39 $ al mes con facturación anual. El plan Basic (79 $ al mes, 69 $ con facturación anual) y los superiores incluyen un número ilimitado de agentes, por lo que puedes añadir a todo tu equipo sin tener que pagar cuotas por usuario. El agente de IA está incluido en todos los planes y hay una prueba gratuita de 14 días.

¡Sí! Social Intents está diseñado específicamente para funcionar con Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom y Webex. Cuando un visitante inicia un chat en tu sitio web, la conversación aparece directamente en la aplicación de mensajería de tu equipo. Tus agentes pueden responder sin salir de las herramientas que ya utilizan a diario, lo que elimina el cambio de contexto y mejora los tiempos de respuesta.

Social Intents incluye capacidades de chatbot con IA impulsadas por ChatGPT, Claude o Gemini en todos los planes. Puede entrenar la IA con el contenido de su sitio web, su base de conocimientos o documentos personalizados. El chatbot con IA gestiona preguntas comunes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, califica a los clientes potenciales y los transfiere sin problemas a agentes humanos cuando es necesario. No hay ningún cargo adicional por las funciones de IA.

El chat en vivo ofrece ventajas significativas sobre el correo electrónico en muchos casos de uso. Los tiempos de respuesta son instantáneos, en lugar de horas o días. Los clientes prefieren la interacción en tiempo real. Los estudios demuestran que el 73 % de los clientes prefiere el chat en vivo al correo electrónico. El chat en vivo también tiene índices de satisfacción del cliente más altos (92 % frente al 61 % del correo electrónico) y puede gestionar varias conversaciones simultáneamente. En cuanto a las ventas, el chat en vivo capta clientes potenciales mientras los visitantes están activamente comprometidos con su sitio web.

Sí, el chat en vivo de Social Intents es totalmente compatible con dispositivos móviles. Tus visitantes pueden chatear desde cualquier dispositivo: smartphone, tableta u ordenador. Tus agentes también pueden responder a los chats desde las aplicaciones móviles de Microsoft Teams, Slack o Google Chat, lo que garantiza que nunca te pierdas una conversación, incluso cuando no estés en tu escritorio.

Cuando no hay agentes humanos disponibles, los chatbots con IA de Social Intents pueden atender las preguntas de los visitantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puede mostrar un formulario fuera de línea para recopilar la información de contacto de los visitantes para su seguimiento. El chatbot con IA puede responder preguntas, proporcionar información y calificar clientes potenciales incluso fuera del horario comercial.

El chat en vivo mejora significativamente las conversiones de ventas. Los estudios demuestran que los sitios web con chat en vivo tienen tasas de conversión un 40 % más altas. Los visitantes que interactúan con el chat en vivo son un 82 % más propensos a convertirse en clientes. El chat en vivo le permite responder preguntas sobre compras al instante, superar objeciones y guiar a los visitantes a través del proceso de compra en tiempo real.

En Social Intents nos tomamos muy en serio la seguridad. Cumplimos con el RGPD. Todos los datos se cifran con SSL de 256 bits. Ofrecemos acuerdos de tratamiento de datos para clientes empresariales. Nuestra plataforma se integra con herramientas empresariales seguras, como Microsoft Teams y Google Workspace, lo que garantiza que tus conversaciones estén protegidas.