Socio de Zoom Marketplace
Chat en directo de Zoom y agentes de IA para tu página web
Añade un chat en directo a tu página web y responde a todas las conversaciones desde Zoom Team Chat. Incorpora el widget de chat con una sola línea de código, deja que tu agente de IA se encargue de las preguntas rutinarias y deriva la conversación a una videollamada de Zoom cuando un cliente necesite hablar cara a cara.
- Responder desde el chat del equipo de Zoom o la aplicación móvil
- El chatbot con IA responde automáticamente a las preguntas frecuentes.
- Pasa del chat a la videollamada al instante.
Cómo funciona el chat en directo de Zoom
De visitante de la página web a respuesta por Zoom en cuestión de segundos
1. El visitante inicia el chat.
Un cliente hace clic en el widget de chat integrado en tu página web y envía un mensaje. No es necesario que tenga una cuenta de Zoom.
2. Aparece el chat en Zoom
La conversación se guarda en el canal de chat del equipo de Zoom que elijas, junto con la página del visitante, la fuente de referencia y el historial de chat.
3. Responder o ir al vídeo
Responde directamente desde Zoom en el ordenador o el móvil, o invita al visitante a una reunión de Zoom con un solo clic cuando el chat no sea suficiente.
Por qué a los usuarios de Zoom les encantan las «Social Intents»
Ya estás en Zoom todo el día. Ahora también atiende a los clientes allí.
Perfecto para equipos remotos e híbridos
Tu equipo ya utiliza Zoom para las reuniones. Ahora pueden gestionar el chat con los clientes desde la misma aplicación. Sin cambios de contexto, sin herramientas adicionales que aprender.
Escalado fluido al vídeo
¿Un problema complejo? Invita al cliente a una videollamada de Zoom con un solo clic. No lo cuentes, muéstralo. Comparte pantalla, navega conjuntamente y resuelve los problemas más rápido.
Funciones del chat en vivo de Zoom
Todo lo que necesitas para ofrecer una atención al cliente de primera clase.
Chat a vídeo
Con un solo clic, convierte cualquier chat en una videoconferencia de Zoom para tratar asuntos complejos.
Canales del equipo
Dirige los chats a diferentes canales de Zoom (ventas, asistencia, facturación) en función de las necesidades de los visitantes.
Respuesta automática con IA
ChatGPT, Claude o Gemini se encargan de las preguntas comunes. Los humanos se encargan del resto.
Soporte móvil
Responda a los clientes desde la aplicación móvil Zoom en iOS y Android.
Análisis en tiempo real
Realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta, los índices de satisfacción y las métricas de rendimiento del equipo.
Widget personalizado
Adapta tu widget de chat a tu marca. Colores, logotipo, posición: totalmente personalizable.
La plataforma completa de atención al cliente basada en IA, todo ello desde los canales de Zoom Team Chat que ya utilizas.
Una bandeja de entrada única para el chat de la web, el correo electrónico, WhatsApp, SMS y Messenger. La IA responde en primer lugar y, a continuación, tu equipo interviene desde el chat de equipo de Zoom.
Servicio de asistencia integrado, no añadido a posteriori. Convierte cualquier conversación de Zoom en un ticket con estado, asignación y seguimiento por correo electrónico o SMS.
Las acciones de IA permiten a tu agente realizar tareas reales: generar clientes potenciales, concertar demostraciones y actualizar tu CRM, paso a paso. Más información sobre las acciones de IA
Análisis sobre las tasas de resolución, los tiempos de respuesta, las valoraciones de satisfacción y los momentos en los que la IA pasa el relevo a tu equipo en Zoom.
Cómo añadir el chat en vivo de Zoom a tu página web
Incorpora el widget de chat y conecta Zoom Team Chat en menos de 5 minutos
Inscríbase gratis
Crea tu cuenta en 30 segundos. No se requiere tarjeta de crédito.
Conectar Zoom
Autoriza Social Intents en Zoom App Marketplace y elige tu canal de Zoom Team Chat.
Incrustar el widget de chat
Pega una línea de código JavaScript en tu página web o instala nuestro complemento para WordPress, Shopify o Wix.
Empezar a chatear
Los mensajes de los clientes aparecen instantáneamente en el chat del equipo de Zoom.
La IA se encarga de las preguntas frecuentes, los humanos se encargan del resto.
Nuestros chatbots con IA responden a las preguntas más habituales las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuando las conversaciones requieren un toque humano, se derivan directamente al chat de equipo de Zoom.
ChatGPT, Claude o Gemini
Entrene la IA con el contenido de su sitio web, documentos y preguntas frecuentes para obtener respuestas instantáneas y precisas.
Escalamiento inteligente
La IA sabe cuándo escalar. Las preguntas complejas y las consultas de ventas se dirigen directamente a tu equipo.
Respuesta de Zoom
Cuando la IA se intensifica, tu equipo continúa la conversación directamente en el chat de equipo de Zoom. Se incluye todo el contexto.
¡Hola! Estoy aquí para ayudarte. Veo que tienes una pregunta sobre una integración compleja. Déjame ponerte en contacto con nuestro equipo técnico.
¡Hola! Soy David, del servicio de asistencia técnica. Puedo ayudarte con esa integración. ¿Te apetece hacer una llamada rápida por Zoom para explicártelo paso a paso?
Pasa del chat al vídeo con un solo clic.
Solo con Zoom: cuando el chat de texto no es suficiente, invita a los clientes a una videollamada al instante. Comparte pantalla, navega conjuntamente y resuelve problemas complejos cara a cara.
- Invitación a una reunión de Zoom con un solo clic
- Compartir pantalla para demostraciones y resolución de problemas
- Grabación para formación y control de calidad
- Chat history transfers to video call
Tus clientes chatean en tu página web. Tu equipo responde desde Zoom. Conversaciones de chat en directo en la web, WhatsApp y SMS, a las que se responde desde Zoom Team Chat en el ordenador o el móvil.
Chat en directo de Zoom frente a software de chat en directo independiente
Por qué los equipos de Zoom prefieren el chat en directo de Zoom Team Chat a las herramientas de chat en directo independientes
| Característica | Intentos sociales | Herramientas independientes de chat en directo |
|---|---|---|
| Respuesta del chat del equipo de Zoom | ||
| Pasar a videollamada | ||
| Chatbots con IA (ChatGPT, Claude, Gemini) | Coste limitado o adicional | |
| No hay que aprender a usar ningún software nuevo. | ||
| Agentes ilimitados | Precio por agente | |
| Soporte para aplicaciones móviles | Aplicación independiente | |
| Tiempo de configuración | 5 minutos | Días a semanas |
¿Por qué Zoom?
¿Por qué utilizar Zoom para la atención al cliente?
Tu equipo ya vive en Zoom. Reúnete con los clientes donde tu equipo ya trabaja.
Tiempos de respuesta más rápidos
Tu equipo ve los chats al instante en Zoom. No es necesario cambiar de aplicación ni consultar un panel de control independiente.
Vídeo cuando sea necesario
Recurra a videollamadas de Zoom para cuestiones complejas. Muéstrelo, no lo cuente. Resuelva los problemas más rápidamente.
Preparado para el móvil
Responda desde la aplicación móvil de Zoom. Ofrezca asistencia a los clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Sin coste adicional
Sin precios por agente. Añade a todo tu equipo sin preocuparte por el aumento de los costes.
Curva de aprendizaje cero
Tu equipo ya conoce Zoom. No es necesario realizar ninguna formación. Empieza a atender a los clientes hoy mismo.
Seguridad empresarial
Cumple con el RGPD y cuenta con la seguridad de nivel empresarial de Zoom. Tus datos están protegidos.
Todos tus canales de clientes en Zoom
No te limites a gestionar los chats de la web. Desvía los mensajes de WhatsApp, los SMS y mucho más directamente al chat de tu equipo de Zoom.
Conecta el chat en directo de Zoom con tus herramientas favoritas
Incorpora el widget en cualquier plataforma. Social Intents se integra con más de 50 aplicaciones.
¿No utilizas Zoom? Social Intents funciona igual con Slack, Microsoft Teams, Google Chat y Webex.
Cuando el chat no sea suficiente, pasa a la interacción cara a cara. Transforma cualquier chat en directo en una videollamada de Zoom con un solo clic. Comparte tu pantalla, guía a los clientes para que resuelvan sus problemas y cierra ventas en directo.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el chat en vivo de Zoom
Social Intents conecta el widget de chat de tu sitio web directamente con Zoom Team Chat. Cuando un visitante inicia un chat en tu sitio web, la conversación aparece en tu canal de Zoom Team Chat, donde tu equipo puede responder en tiempo real. También puedes responder desde la aplicación móvil de Zoom.
Hay cuatro pasos y se tarda unos cinco minutos. En primer lugar, crea una cuenta gratuita en Social Intents. En segundo lugar, autoriza la aplicación de Social Intents en el Zoom App Marketplace y elige el canal de Zoom Team Chat en el que quieres que se reciban los mensajes. En tercer lugar, copia el fragmento de código JavaScript de una línea de tu panel de control y pégalo en tu página web antes de la etiqueta de cierre `body`, o instala nuestro plugin para WordPress, Shopify o Wix si prefieres no tocar el código. En cuarto lugar, empieza a responder. Cada nuevo chat del sitio web se redirige a Zoom Team Chat, tanto en el ordenador como en el móvil. Consulta los pasos completos de configuración.
Zoom Team Chat es una herramienta de mensajería interna y no se puede integrar directamente en una página web pública. Social Intents soluciona ese problema. Solo tienes que integrar el widget de chat de Social Intents en tu página web con una sola línea de código, y todas las conversaciones de los visitantes se desvían a Zoom Team Chat para que tu equipo responda desde Zoom. Los visitantes no necesitan tener una cuenta de Zoom y tu equipo no tiene que salir de Zoom en ningún momento.
Sí. Social Intents dispone de plugins para WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, BigCommerce y Magento, y el widget de chat también funciona en cualquier sitio web personalizado con un único fragmento de código JavaScript. La conexión con Zoom Team Chat funciona de la misma manera, independientemente de la plataforma en la que se ejecute tu sitio web. Explora todas las integraciones.
Sí. Social Intents es un socio de Zoom Marketplace. Busca «Social Intents» en Zoom App Marketplace, autoriza la aplicación para tu cuenta de Zoom y los chats de la página web empezarán a aparecer en el canal de Zoom Team Chat que elijas.
¡Sí! Esta es una ventaja única de utilizar Zoom para el chat en vivo. Puedes invitar a cualquier visitante del chat a una reunión de vídeo de Zoom con un solo clic. Comparte pantalla, navega conjuntamente y resuelve problemas complejos cara a cara, todo ello sin salir del ecosistema de Zoom.
Social Intents funciona con Zoom Team Chat, que está incluido en todos los planes de Zoom. Para las funciones de escalado de vídeo, necesitarás una licencia de Zoom Meetings, pero la funcionalidad básica de chat funciona con cualquier cuenta de Zoom.
Los planes para equipos empiezan en 39 $ al mes, con un número ilimitado de agentes en el plan Básico y superiores. A diferencia de los servicios de atención al cliente tradicionales, que cobran por agente, Social Intents te permite añadir a todo tu equipo sin costes adicionales. Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
¡Por supuesto! Social Intents incluye chatbots con IA impulsados por ChatGPT, Claude o Gemini. Entrena la IA con el contenido de tu sitio web, las preguntas frecuentes y los documentos. La IA gestiona las preguntas rutinarias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y remite automáticamente los problemas complejos a tu equipo en Zoom.
La mayoría de los equipos están listos y en funcionamiento en menos de 5 minutos. Conecta tu cuenta de Zoom desde Marketplace, añade un widget de chat a tu sitio web y empieza a recibir chats en Zoom Team Chat. No se requieren conocimientos técnicos.
Tienes varias opciones. El chatbot con IA puede seguir respondiendo a las preguntas las 24 horas del día, incluso cuando tu equipo no esté conectado. O bien, puedes mostrar un formulario de contacto «offline» que recopile el nombre, el correo electrónico y el mensaje del visitante. Tu equipo recibirá una notificación por correo electrónico y retomará la conversación cuando vuelva a estar disponible.
¿Listo para el chat en vivo de Zoom?
Únete a los cientos de equipos que utilizan Zoom para la atención al cliente con Social Intents. Pasar del chat a la videollamada es tan sencillo como hacer un clic.
No se requiere tarjeta de crédito • Agentes ilimitados • Cancele en cualquier momento