Integración con Cisco Webex
Chat en vivo para Cisco Webex
Chatee con los visitantes del sitio web, los contactos de WhatsApp y los mensajes SMS directamente desde Cisco Webex Teams. Los chatbots con IA se encargan de las preguntas rutinarias mientras su equipo se centra en los asuntos complejos.
Equipos de Webex
Conectado
Visitante del sitio web
Chatbot con IA
Visitante del sitio web
Usted a través de Webex
Más de 50 000 empresas de todo el mundo confían en nosotros.
Cómo funciona el chat en vivo de Webex
Conecta tu sitio web a Cisco Webex en cuestión de minutos. No se requieren conocimientos de programación.
Conectar Webex
Regístrese y autorice a Social Intents para conectarse con su espacio de trabajo de Cisco Webex Teams.
Personalizar widget
Diseña tu widget de chat con los colores de tu marca, mensajes de bienvenida y formularios previos al chat.
Añadir al sitio web
Copia una línea de código JavaScript y pégala en tu sitio web o CMS.
Chat desde Webex
Reciba mensajes de visitantes directamente en su espacio Webex y responda en tiempo real.
Funciones del chat en vivo de Webex
Todo lo que necesitas para ofrecer una atención al cliente excepcional con Cisco Webex.
Mensajería en tiempo real
Comunicación bidireccional instantánea entre tu sitio web y Webex Teams. Sin retrasos ni mensajes perdidos.
Chatbots de IA
Los bots impulsados por ChatGPT, Claude y Gemini gestionan automáticamente el 75 % de las preguntas antes de derivarlas a Webex.
Agentes ilimitados
Sin precios por usuario. Añade a todo tu equipo al chat en vivo de Webex sin costes adicionales.
Integración de WhatsApp
Responde a los mensajes de WhatsApp Business directamente desde Webex Teams junto con los chats del sitio web.
Mensajes SMS
Envíe y reciba mensajes de texto a través de Webex. Perfecto para clientes que prefieren los SMS.
Análisis e informes
Realiza un seguimiento del volumen de chat, los tiempos de respuesta, la satisfacción del cliente y el rendimiento de los agentes.
Un espacio Webex, todos los canales de clientes
Deja de cambiar entre aplicaciones. Gestiona todas las conversaciones con los clientes desde un único espacio de Webex Teams.
Chat en directo del sitio web
Incrustar un widget de chat personalizable en cualquier sitio web o aplicación web.
WhatsApp Business
Conecta tu cuenta de WhatsApp Business y responde desde Webex.
Mensajes de texto SMS
Mensajería SMS bidireccional con los clientes que prefieren enviar mensajes de texto.
Facebook Messenger
Responda a las consultas de Messenger sin salir de Webex Teams.
Cómo utilizan los equipos el chat en vivo de Webex
Desde ventas hasta asistencia técnica, el chat en vivo de Webex ayuda a los equipos de toda tu organización.
Equipos de ventas
Interactúa con los visitantes del sitio web en tiempo real. Califica a los clientes potenciales, responde preguntas sobre productos y reserva demostraciones sin salir de Webex.
- Formularios de captura de clientes potenciales
- Integraciones CRM
- Reserva de calendario
Atención al cliente
Proporcione asistencia técnica instantánea desde Webex. La IA se encarga de las preguntas más comunes, mientras que los agentes se centran en los problemas más complejos.
- Preguntas frecuentes basadas en inteligencia artificial
- Creación de entradas
- Transcripciones de chat
Servicio de asistencia técnica informática
Soporte informático interno a través de Webex. Los empleados obtienen ayuda sin necesidad de enviar tickets para preguntas sencillas.
- Base de conocimientos de IA
- Widget de chat interno
- Autenticación SSO
Funciona con tus herramientas favoritas
El chat en vivo de Webex se integra con los CRM, los servicios de asistencia técnica y las plataformas web más populares.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el chat en vivo de Webex.
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