Diseñado para Google Workspace
Chat en vivo de Google para tu sitio web
Add live chat for Google Workspace and answer website visitors directly from Google Chat and Gmail, with no new app for your team to learn. AI chatbots powered by ChatGPT, Claude, and Gemini handle routine questions 24/7 and escalate to your team when a human is needed.
✓ No se requiere tarjeta de crédito · ✓ 14 días de prueba gratuita · ✓ También funciona con Gmail
How Google Chat Live Chat Works
Connect your website to Google Chat in three simple steps. No code required, and no new software for your team to learn.
Connect Google Chat
Link your Google Workspace account and choose the Google Chat Space where website conversations should appear. Setup takes about 5 minutes with no developer needed.
Add the Chat Widget
Copy one line of code to your website, or install our WordPress, Shopify, Wix, or BigCommerce plugin. Customize the widget colors and greeting to match your brand.
Chat With Visitors
When a visitor starts a chat, the conversation appears in Google Chat. Your AI chatbot can answer first and escalate to your team, who reply from Chat, Gmail, or the mobile app.
Integración nativa con Google Workspace
Funciona a la perfección con las herramientas que tu equipo ya utiliza. No es necesario instalar ningún software adicional.
Chat de Google
Reciba y responda a los chats del sitio web directamente en Google Chat Spaces. Dirija las conversaciones al equipo adecuado.
Integración con Gmail
Recibe notificaciones de chat en Gmail. Responde a los clientes sin cambiar de aplicación.
Aplicación móvil
Responde desde la aplicación móvil Google Chat en iOS y Android. No te pierdas nunca una conversación con un cliente.
La IA se encarga de las preguntas frecuentes, los humanos se encargan del resto.
Nuestros chatbots con IA responden preguntas comunes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuando las conversaciones necesitan un toque humano, se transfieren directamente a tu espacio de Google Chat.
ChatGPT, Claude o Gemini
Entrene la IA con el contenido de su sitio web, documentos y preguntas frecuentes para obtener respuestas instantáneas y precisas.
Escalamiento inteligente
La IA sabe cuándo escalar. Las preguntas complejas y las consultas de ventas se dirigen directamente a tu equipo.
Respuesta de Google Chat
Cuando la IA se intensifica, tu equipo continúa la conversación directamente en Google Chat. Se incluye todo el contexto.
¡Hola! Estoy aquí para ayudarte. Veo que tienes una pregunta sobre los precios para empresas. Déjame ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas.
¡Hola, Sarah! Soy Mike, del departamento de ventas. Estaré encantado de explicarte nuestras opciones para empresas. Ofrecemos descuentos por volumen para equipos de más de 50 agentes.
Funciones del chat en vivo de Google Chat
Espacios para equipos
Dirige los chats a diferentes espacios según el departamento o el tema.
Chatbots de IA
Gemini, ChatGPT o Claude pueden responder automáticamente a las preguntas frecuentes.
Notificaciones inteligentes
Recibe notificaciones en Chat y Gmail cuando los visitantes necesiten ayuda.
Personalización de marca
Adapta tu widget de chat a los colores y el estilo de tu marca.
Análisis
Realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta, el volumen de chats y el rendimiento del equipo.
Seguridad empresarial
Cumple con SOC 2. Tus datos están seguros en Google Workspace.
Propósitos sociales frente a servicios de asistencia tradicionales
Por qué los equipos eligen el chat en vivo de Google Chat en lugar de herramientas de asistencia técnica independientes
| Característica | Intentos sociales | Servicios de asistencia tradicionales |
|---|---|---|
| Respuesta de Google Chat | ||
| Notificaciones de Gmail | ||
| Chatbots con IA (ChatGPT, Claude, Gemini) | Coste limitado o adicional | |
| No hay que aprender a usar ningún software nuevo. | ||
| Agentes ilimitados | Precio por agente | |
| WhatsApp y SMS a Google Chat | ||
| Tiempo de configuración | 5 minutos | Días a semanas |
¿Por qué Google Chat?
¿Por qué utilizar Google Chat para la atención al cliente?
Tu equipo ya utiliza Google Workspace. Reúnete con los clientes allí donde tu equipo ya trabaja.
Tiempos de respuesta más rápidos
Tu equipo ve los chats al instante en Google Chat. No es necesario cambiar de aplicación ni consultar un panel de control independiente.
Colaboración en equipo
Varios miembros del equipo pueden ver y responder a los chats. @menciona a tus compañeros para pedir ayuda con preguntas complejas.
Preparado para el móvil
Responda desde la aplicación móvil Google Chat. Ofrezca asistencia a los clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Sin coste adicional
Sin precios por agente. Añade a todo tu equipo sin preocuparte por el aumento de los costes.
Curva de aprendizaje cero
Tu equipo ya conoce Google Chat. No es necesario realizar ninguna formación. Empieza a atender a los clientes hoy mismo.
Seguridad de Google
Creado en Google Cloud con seguridad de nivel empresarial. Tus datos están protegidos por la infraestructura de Google.
Todos tus canales de clientes en Google Chat
No te limites a gestionar los chats del sitio web. Desvía los mensajes de WhatsApp, los SMS y mucho más directamente a tu espacio de Google Chat.
Funciona con tus herramientas favoritas
Conecta el chat en vivo de Google Chat a tu CRM, servicio de asistencia técnica y mucho más.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el chat en vivo de Google
Social Intents conecta el widget de chat de tu sitio web directamente con Google Chat Spaces. Cuando un visitante inicia un chat en tu sitio web, la conversación aparece en tu Google Chat Space, donde tu equipo puede responder en tiempo real. También puedes responder desde Gmail o la aplicación móvil de Google Chat.
¡Sí! Social Intents convierte Google Chat en una potente plataforma de atención al cliente. Tu equipo puede gestionar chats de sitios web, mensajes de WhatsApp y conversaciones por SMS, todo desde Google Chat. Los chatbots con IA gestionan automáticamente las preguntas más comunes, y los problemas complejos se remiten a tu equipo.
¡Sí! Dado que Google Chat está integrado en Gmail, puedes recibir notificaciones de chat y responder a los clientes directamente desde el panel de chat de Gmail. Esto significa que nunca tendrás que salir de tu bandeja de entrada para ayudar a los clientes.
Los planes comienzan en 39 $ al mes con agentes ilimitados. A diferencia de los servicios de asistencia tradicionales que cobran por agente, Social Intents te permite añadir a todo tu equipo sin costes adicionales. Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
¡Por supuesto! Social Intents incluye chatbots con IA impulsados por ChatGPT, Claude o Gemini. Entrena la IA con el contenido de tu sitio web, las preguntas frecuentes y los documentos. La IA gestiona las preguntas rutinarias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y remite automáticamente los problemas complejos a tu equipo en Google Chat.
La mayoría de los equipos están listos y en funcionamiento en menos de 5 minutos. Solo tienes que conectar tu cuenta de Google Workspace, añadir un widget de chat a tu sitio web y empezar a recibir chats en Google Chat. No se requieren conocimientos técnicos.
Google Chat is included with Google Workspace, but connecting it to your website's live chat requires Social Intents. Plans start at $39/month with unlimited agents and a 14-day free trial, so you can turn Google Chat into a full customer support platform without per-agent fees.
Google Chat is part of Google Workspace, so you'll need a Google Workspace account to respond from Google Chat. If your team doesn't use Google Workspace, Social Intents connects the same website chat widget to Microsoft Teams, Slack, Zoom, and Webex instead.
Yes. Because conversations arrive in Google Chat, your team can read and reply from the Google Chat mobile app on iOS and Android, or from Gmail on mobile. You can support customers from anywhere without installing a separate agent app.
Yes. Social Intents routes WhatsApp Business messages, SMS texts, and Facebook Messenger conversations into your Google Chat Space alongside website chats, giving your team one place to handle every customer channel.
¿Listo para el chat en vivo de Google?
Únete a miles de equipos de Google Workspace que utilizan Social Intents para chatear con los visitantes del sitio web directamente desde Google Chat.
No se requiere tarjeta de crédito • Agentes ilimitados en todos los planes