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Slack #1 Chat en vivo para Slack

Slack Live Chat and AI Agents to sell more and keep customers happy

Chat with your website visitors right from Slack. Each website chat is routed right into your Slack team. @mention teammates, collaborate on complex issues, and never leave Slack when talking to your customers.

Start Free Trial Reservar demostración

✓ No se requiere tarjeta de crédito · ✓ 14 días de prueba gratuita · ✓ Configuración en 5 minutos

Slack
Slack
Chat en vivo conectado
Tiempo de respuesta
< 5s
Asistido por IA
IA resuelta
75%
De consultas
Per-agent fees
$0
Agentes ilimitados

Cómo funciona el chat en vivo de Slack

De visitante del sitio web a respuesta en Slack en cuestión de segundos.

1. El visitante inicia el chat.

Un cliente hace clic en el widget de chat de tu sitio web y envía un mensaje.

Slack

2. Chat Appears in Slack

A dedicated channel is created for the conversation, or it appears as a thread in your inbound channel if Threaded Mode is enabled.

3. Colaborar y responder

@menciona a tus compañeros de equipo, discútelo internamente y luego responde al cliente al instante.

The complete AI customer support platform, all answered from the Slack channels you already have open.

One inbox for website chat, email, WhatsApp, SMS, and Messenger. AI answers first, your team steps in from Slack.

Help desk built in, not bolted on. Turn any Slack conversation into a ticket with status, assignment, and email or SMS follow-up.

AI Actions let your agent do real work: create leads, book demos, and update your CRM, step by step. Learn more about AI Actions

Analytics on resolution rates, response times, sentiment ratings, and where AI hands off to your team in Slack.

Why Businesses Love Slack Live Chat

Diseñado para adaptarse al modo de trabajo real de los equipos modernos.

Channels or Threads

Each conversation gets its own channel, or enable Threaded Mode to keep chats as threads in one channel. Your choice.

@Mencionar a cualquiera

¿Necesitas ayuda? @menciona directamente a un especialista en la conversación. Lo verán al instante.

Respuestas automáticas de IA

Deja que ChatGPT o Claude se encarguen automáticamente de las preguntas frecuentes. Deriva los casos a personas cuando sea necesario.

Omnicanal

Website, WhatsApp, SMS, Messenger, all conversations arrive in Slack.

Sincronización en tiempo real

Notificaciones instantáneas. Respuestas instantáneas. Sin retrasos entre Slack y tu sitio web.

Preparado para el móvil

Responde desde la aplicación móvil de Slack. Ofrece asistencia a los clientes desde cualquier lugar.

IA + Asistencia humana

La IA se encarga de las tareas rutinarias.
Tu equipo se encarga del resto.

Our AI chatbots answer up to 75% of customer questions instantly. When a customer needs human help, the conversation escalates seamlessly to your Slack workspace.

Entrena con tu contenido

Sube documentos, preguntas frecuentes o direcciones URL de sitios web. La IA aprende sobre tu negocio.

Traspaso humano sin interrupciones

Cuando la IA no puede ayudar, las conversaciones se desvían directamente a Slack.

Se conserva todo el contexto.

Los agentes ven toda la conversación de IA cuando toman el control.

Asistente de IA
¡Hola! Puedo ayudarte con preguntas sobre precios, características o configuración. ¿Qué te gustaría saber?
Cliente
I need to discuss a custom enterprise deal
Escalando a agente humano
Slack
Sarah, del departamento de ventas (a través de Slack)
¡Hola! Soy Sarah, del equipo de ventas. Estaré encantada de hablar sobre las opciones para empresas. ¿Cuántos miembros tiene su equipo?

Slack Live Chat vs. Standalone Live Chat Software

Why teams choose live chat in Slack over separate live chat tools

Característica
Slack Propósitos sociales + Slack
Standalone Live Chat Tools
Tiempo de respuesta Instantáneo (en Slack) Se requiere cambiar de pestaña.
Colaboración en equipo @mentions plus ticket assignments Ticket assignments only
Curva de aprendizaje Cero (utiliza Slack) Nuevo software para aprender
Automatización mediante IA ChatGPT, Claude, Gemini Coste limitado o adicional
Precio por agente Agentes ilimitados 15-50 dólares por agente/mes
Soporte móvil Aplicación móvil Slack Aplicación móvil independiente

¿Por qué utilizar Slack para la atención al cliente?

Tu equipo ya vive en Slack. Ahora tus clientes también pueden hacerlo.

Sin precios por agente

Traditional helpdesks charge for every seat. Social Intents lets your whole workspace answer from Slack on one flat plan, so support scales without extra costs.

75%
of routine questions resolved by AI

Your team only sees the conversations that actually need them.

<5s
first response time

No tab switching means faster replies. Chats appear in the workspace your team already has open.

Zero training required

Your team already lives in Slack. No new software to learn means immediate productivity.

Answer as a team

@mention experts, discuss in threads, and solve tricky issues together. Customers only see the replies you send.

Searchable history

Every conversation is searchable in Slack and logged in Social Intents. Find past issues instantly.

Your customers chat on your website. Your team replies from Slack. Website live chat, WhatsApp, and SMS conversations, answered from the Slack channels you already have open all day.

Soporte omnicanal

Mensajes de WhatsApp y SMS
enviados a Slack

Tus clientes no solo están en tu sitio web. Te envían mensajes de texto. Te envían mensajes por WhatsApp. Con Social Intents, todos los mensajes de cualquier canal llegan a Slack.

WhatsApp

Integración con WhatsApp Business

Reciba y responda a mensajes de WhatsApp directamente desde Slack. Perfecto para clientes internacionales.

Soporte para SMS/mensajes de texto

Permita a los clientes enviar mensajes de texto al número de su empresa y responder desde Slack. Sin llamadas telefónicas.

Slack

Bandeja de entrada unificada en Slack

Chat en el sitio web, WhatsApp y SMS, todo en Slack. Un único lugar para todas las conversaciones con los clientes.

WhatsApp Integración de WhatsApp Integración de SMS
Todos los canales fluyen hacia
Slack Slack
Chat del sitio web
«Hola, tengo una pregunta sobre los precios».
WhatsApp
WhatsApp
¿Me pueden ayudar con mi pedido?
Mensaje de texto SMS
«¿Está confirmada mi cita?»
Slack
#atención-al-cliente
3 mensajes nuevos de clientes

Connect Slack with Your Favorite Tools

Social Intents se integra con más de 50 plataformas.

Salesforce CRM integration
Salesforce
HubSpot CRM integration
HubSpot
Zapier integration
Zapier
WordPress live chat integration
WordPress
Shopify live chat integration
Shopify
Wix live chat integration
Wix
Ver las más de 50 integraciones

One less tool to manage. Live chat lives in Slack. AI chatbots answer routine questions 24/7, escalate to your Slack workspace with full context, and every plan includes unlimited agents.

Preguntas frecuentes

When a visitor starts a chat on your website, a new dedicated channel is created in your Slack workspace (or the conversation appears as a thread if Threaded Mode is enabled). Your team can respond directly from Slack, and the visitor sees the replies in real-time on your website. No need to switch between apps.
No, Social Intents funciona tanto con planes gratuitos como de pago de Slack. Sin embargo, con el plan gratuito de Slack, los mensajes antiguos pueden ocultarse después de 90 días. Para disponer del historial completo de conversaciones, se recomienda un plan de pago de Slack.
¡Sí! Puedes configurar chatbots con IA impulsados por ChatGPT, Claude o Gemini para gestionar las preguntas iniciales de los clientes. Cuando la IA no puede ayudar o el cliente solicita hablar con una persona, la conversación se transfiere automáticamente a tu espacio de trabajo de Slack.
¡Sin límites! A diferencia del software tradicional de asistencia técnica, que cobra por agente, Social Intents incluye agentes ilimitados en todos los planes. Cualquier persona de tu espacio de trabajo de Slack puede responder a los chats de los clientes.
Por supuesto. Puedes personalizar los colores, la posición, los mensajes de bienvenida, los formularios previos al chat y mucho más para que se adapten a tu marca. El widget es totalmente responsivo y funciona tanto en ordenadores de sobremesa como en dispositivos móviles.
Puedes configurar el comportamiento fuera de línea: mostrar un mensaje fuera de línea, mostrar un formulario de contacto, dejar que el chatbot con IA continúe gestionando las preguntas u ocultar el widget por completo fuera del horario laboral. Tú controlas la experiencia.
Yes. Incoming chats show up in Slack just like any other message, so you get push notifications on your phone the same way you would for a direct message. Your team can respond from wherever they are, no need to be tied to a desk.
Slack ¿Listo para transformar tu soporte?

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No se requiere tarjeta de crédito • Agentes ilimitados en todos los planes