What is the best live chat for Magento?

Social Intents es el mejor chat en vivo para Magento porque combina chatbots con IA entrenados en tu catálogo de productos con asistencia de agentes humanos a través de Microsoft Teams, Slack o Google Chat. A diferencia de los widgets de chat básicos, Social Intents ofrece acciones de IA para la búsqueda de pedidos, el procesamiento de devoluciones y el seguimiento de envíos, lo que automatiza hasta el 70 % de las consultas de los clientes.

Chat de Magento con tecnología de inteligencia artificial

Entrena la IA con tus productos Magento

Añade un chatbot con IA a tu tienda Magento que aprende tu catálogo de productos, responde preguntas al instante y automatiza las consultas de pedidos, las devoluciones y las actualizaciones de envíos.

Comience la prueba gratuita Reservar demostración

14 días de prueba gratuita

No se requiere tarjeta de crédito.

Chatbot con IA para el chat en vivo de Magento

¿Por qué utilizar el chat con IA para Magento?

Automatice la atención al cliente con IA entrenada en su catálogo de productos. Permita a los clientes consultar pedidos, realizar el seguimiento de envíos y obtener respuestas al instante.

Entrena la IA con tus productos

Sube tu catálogo de productos Magento, sincroniza el contenido del sitio web y entrena a los chatbots con IA para que respondan a las preguntas sobre los productos con respuestas precisas y útiles.

Búsqueda de pedidos con IA

Los clientes pueden comprobar el estado de sus pedidos en Magento, ver el historial de pedidos y obtener actualizaciones en tiempo real, todo ello a través del widget de chat sin tener que esperar a que les atienda un agente.

Devoluciones automatizadas

Las acciones de IA pueden iniciar solicitudes de devolución, explicar tu política de devoluciones y guiar a los clientes a lo largo del proceso, lo que reduce las solicitudes de asistencia en un 40 %.

Seguimiento de envíos

Los clientes preguntan «¿Dónde está mi pedido?» y obtienen información de seguimiento al instante. Conéctese con sus transportistas para proporcionar actualizaciones de envíos en tiempo real de forma automática.

Chat desde Teams y Slack

Responda a los chats de los clientes de Magento directamente desde Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom o Webex. No es necesario cambiar de herramienta.

Integraciones API personalizadas

Conecta tu chatbot con IA a cualquier API: CRM, sistemas de inventario, servicio de asistencia técnica o backends personalizados. Crea potentes automatizaciones para tu tienda Magento.

Acciones de IA

Automatice el soporte con acciones de IA

Las acciones de IA permiten que tu chatbot haga mucho más que responder preguntas. Activa flujos de trabajo reales, conéctate a API y resuelve problemas automáticamente.

Búsqueda de pedidos

Los clientes comprueban el estado de sus pedidos al instante.

Estado del envío

Seguimiento en tiempo real de los transportistas

Devoluciones y reembolsos

Automatizar el inicio de la devolución

Programación

Reserve citas a través de Calendly.

HubSpot Leads

Captura de clientes potenciales en HubSpot CRM

Clientes potenciales de Salesforce

Enviar a Salesforce

API personalizadas

Conecta cualquier API REST

Botones personalizados

Activar acciones con botones

Explora todas las acciones de IA

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre el chat con IA para Magento

Social Intents te permite entrenar chatbots con IA en tu catálogo de productos Magento, archivos PDF, contenido web y bases de conocimiento personalizadas. Solo tienes que conectar tu tienda o subir documentos, y la IA aprenderá tus productos, precios y políticas para responder con precisión a las preguntas de los clientes. Elige entre ChatGPT, Claude o Gemini como motor de IA.

¡Sí! Con AI Actions, los clientes pueden comprobar el estado de sus pedidos, realizar el seguimiento de los envíos y ver el historial de pedidos directamente en el widget de chat. La IA se conecta de forma segura a tu tienda Magento a través de la API para recuperar información sobre los pedidos en tiempo real. Se acabaron las solicitudes de asistencia del tipo «¿dónde está mi pedido?».

Las acciones de IA incluyen la búsqueda de pedidos, el seguimiento del estado de los envíos, la iniciación de devoluciones, la programación de citas a través de Calendly, la captura de clientes potenciales en CRM como HubSpot y Salesforce, y las integraciones API personalizadas. Automatice las tareas de soporte repetitivas mientras su equipo se ocupa de los problemas complejos que requieren la experiencia humana.

¡Sí! Social Intents se integra con Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom y Webex. Tu equipo puede responder a las preguntas de los clientes desde tu tienda Magento sin salir de su plataforma de comunicación preferida. Cuando la IA no puede responder, las conversaciones se transfieren sin problemas a tu equipo.

Añadir Social Intents a Magento solo lleva unos minutos. Copia un pequeño fragmento de código JavaScript de tu panel de control y pégalo en el pie de página de tu tema de Magento, o utiliza el panel de administración de Magento para añadirlo a la configuración de tu CMS. No es necesario instalar ninguna extensión.

Social Intents supports ChatGPT (GPT-5.2), Claude, and Gemini. For e-commerce, we recommend ChatGPT or Claude for their strong product knowledge capabilities. You can easily switch between models or use different models for different use cases.

¿Listo para añadir el chat con IA a Magento?

Comience su prueba gratuita de 14 días. Entrene la IA con sus productos, automatice la búsqueda de pedidos y permita que los clientes se sirvan ellos mismos.

Comience la prueba gratuita Explora las acciones de IA

No se requiere tarjeta de crédito • Funciona con Magento 2.x y Adobe Commerce